怀着满腔激情和热情的刘雅恬来到博鳌接受服务培训之后发现，看似简单的工作做起来却并不容易：“仅仅是吃西餐的刀叉就有三四副，摆放的位置、间距、方向都很有讲究。”

　　今年，海口经济学院选派370名志愿者赴博鳌国宾馆、东屿岛、金海岸等酒店，开展旅游咨询、礼宾引导、酒店客房及餐饮服务、安全保障等方面的工作。为了保证服务论坛年会的质量，志愿者已从3月10日起就陆续到达博鳌，接受每天8小时、长达半个月的培训，培训主要包括仪容仪表、消防安全意识及保密意识、外事礼仪礼节、接待英语口语等方面的理论和实操内容。