游客们发现，驾驶门上并没有明显的撬痕，而且车子在出事之后仍然正常在使用。司机被指为临时聘用。原本按照行程，他们次日要去佛罗伦萨，结果只能滞留罗马。15日一天，全团游客到中国驻罗马领事馆求助，补办相关证件。

　　实际上，中国游客在欧洲被盗抢的情况已经屡见不鲜。国家旅游局对此也发过相关旅游警示，提醒中国游客在欧洲游玩时注意人身和财产安全。