如何确保游客游得尽兴？这座年接待过夜游客达1651万人次的城市，从游客最关心、最关注的吃住入手，“四位一体”机制监管，以打造良好的诚信环境推动旅游环境的全面提升，助推三亚文明创建。

　　“在三亚开店，违反诚信经营的成本是非常高的。”大东海的一家水果店店主张程顺说，今年4月，三亚开展“诚信商家”体系建设活动，如果商家在诚信旅游服务寻访中被发现存在扰乱市场秩序、欺客宰客、商业贿赂等违规行为，将被实行“一次性死亡”。

　　“没来三亚前总担心被‘宰’，到三亚后才发现都是瞎操心。”广西游客韦绵说，不仅店内明码标价，有专门的放心秤，还有多个平台可查询价格、实时举报，“很公开，很透明。”

　　这只是三亚创新治旅，以诚信环境践行文明的一个缩影。

　　三亚在打造文明旅游环境上的“别出心裁”更令人眼前一亮。三亚市旅游委副主任郑聪辉说，三亚创新性地将“一分钟文明旅游”引导贯穿到该市各景区景点、各旅行社等导游的讲解词中，通过细小的一举一动，让游客落地三亚就能感受到文明风景。同时，广泛开展文明旅游企业创建行动，以公众监督力量推动涉旅行业良好风尚的形成。

　　一组小数据耐人寻味。今年4月，三亚启动了优秀文明旅游企业评选，截至目前已经收获投票超185万张，活动浏览量更达到408万人次。

　　通过“别出心裁”的文明旅游创建工作，三亚在旅游行业掀起了争当旅游行业文明标杆的热潮，在全社会兴起一股诚实守信、友善文明的新风尚，全面推动旅游文明素质和社会文明程度的同步提升。

　　创文巩卫

　　推动全民参与文明创建

　　一座城市的文明，不仅在于宽敞的道路、高耸的楼房、整洁的环境，更在于让生活在这里的人有“家”的感觉。

　　为此，三亚提出巩固国家卫生城市、创建全国文明城市，并启动旅游、交通、校园、家庭、单位等“五大文明创建”活动。

　　这是一场全民参与的“大战役”。

　　三亚各级党员干部带头进社区，“搬家式”大扫除，高温天气也不中断；三亚中小学成立学生志愿服务队，搞好校园环境卫生的同时，带动家长参与；三亚各个景区、社区、车站，都有志愿者的身影，清洁环境，劝导不文明行为。通过志愿服务活动，将不同阶层、不同年龄段的群众融入“创文巩卫”。

　　截至目前，三亚共注册志愿者10万余人，超过全市常住人口的12%，累计服务总时长超过285万个小时，志愿者已成为鹿城一道靓丽风景线。

　　在争创全国文明城市过程中，三亚始终坚持“让居民时时体味到人文关怀，事事感觉到方便有序，处处感受到踏实温暖”的理念，扮靓城市“面子”，丰富惠民“里子”。

　　“感谢政府提供这个‘家’，让我能安心工作！”今年1月13日，三亚群众街社区商贩林阿姨高兴地搬进了“便民疏导点”这个新家。而此前林阿姨总要与城管玩“躲猫猫”，她坦言“累得慌”。

　　“我感受到了政府对民意的重视。”家住解放路的市民刘红梅也为政府点赞。今年3月底，她家附近的农贸市场完成改造，更整洁的环境、更清晰的分类，让她直呼“市场像商场。”

　　城市“里子”离不开对民生的关切。省委常委、三亚市委书记严朝君表示，三亚将举全市之力，以“创文巩卫”为抓手，以改善民生为根本，以共建幸福家园为目标，积极推动全民参与文明创建，全面推动全国文明城市创建工作，努力建设崇德向善、文化厚重、和谐宜居之城。

　　（本报三亚6月21日电）