本报海口3月15日讯（记者宗兆宣 通讯员陈术颖）“真是太感谢了！没想到工商部门这么给力，当场帮我协调退回3000元订金。”消费者张永城感慨道。今天，2018年“3·15国际消费者权益日”纪念活动在海口市明珠广场举行，省工商部门组织成立了两支应急执法队伍随时待命，第一时间处置消费者的现场投诉举报。
据了解，张永城于2018年1月9日支付3000元订金给海口市琼山大道某汽车销售有限公司，但因某些原因无法购车，要求商家退回订金遭拒，遂于3月15日向工商部门投诉，请求协助处理。接诉后，工商部门立刻派员前往现场，经调解，商家当场同意退还订金3000元。
活动现场，省食药监局、省商务局、省烟草局、省质监局、省消防总队、省物价局、省城管局等28个职能部门联合宣传消费维权法律法规，现场接受咨询投诉，并邀请了佳奋食品公司、椰岛集团、中国联通、格力空调等81家企业开展品牌咨询、辨别假冒伪劣商品等活动。除明珠广场外，省工商部门还在海口秀英时代广场、椰海大道新城吾悦广场、凤翔东路万家惠超市广场设置了3个分会场。
在三亚市“3·15国际消费者权益日”纪念活动现场，三亚市工商局联合三亚市烟草专卖局、北京大学宝石鉴定中心三亚分站和部分名酒生产厂家设立假冒伪劣商品鉴别台，摆放了真假烟、酒、玉石等商品，向消费者介绍如何鉴别真伪，吸引了大批群众前来咨询。“我在生活中离不开烟酒，也喜欢收藏玉石，今天在活动现场学到不少辨别知识。”三亚市消费者陈天宇高兴地说。三亚市工商局今天还对该局2017年罚没的16个品种约1.27万件的假冒伪劣物品进行销毁。
今天，全省工商部门联合相关监管部门，在全省各市县同步开展了形式多样的“3·15国际消费者权益日”纪念活动，现场发放宣传资料62628份，接待群众来访34541人次，接受群众咨询5017人次。现场接到投诉15件，当场调解了5件；现场接到举报1件，目前正在积极调查处理。
