惠君老师：

　　您好！我是一名初中数学老师，最近当众批评了一名学生，让他对我产生了抵触情绪，甚至因此讨厌上我的数学课。长此以往，我担心他的数学学习会陷入恶性循环。我想主动打开他的“心结”，但不知从何入手。请您支招，谢谢！

　　——一个渴望解开学生“心结”的老师

　　渴望解开学生“心结”的老师：

　　您好！从来信可以看出，您是一位关注学生情绪、希望与学生良好沟通的好老师。信中所说的问题，反映了教师在批评学生时无意中会触碰的一些底线。如果教师批评学生时不考虑年龄阶段特征、成长经历和个性特点等因素，往往会导致批评效果适得其反。

　　青春期孩子在人际交往时有一个明显的特点，他们有心事时常常只想向同伴诉说，不喜欢与大人沟通求助。他们常常感觉成年人不了解自己，认知和情感上容易产生“代沟”。因此，当学生遭遇教师当众批评时，极易诱发意义障碍。所谓“意义障碍”，是指由于各种原因，学生对老师产生抵触情绪，这种障碍包括对老师的要求或批评产生的抵触，以及对老师本人产生的抵触。

　　青春期孩子对自我形象的关注和对同伴态度的重视，使得他们特别在意自己在同伴眼中的形象。当众批评会让他（她）在同伴面前感觉没面子，容易引发他（她）对批评者和批评产生抵触心理。

　　那么，如何批评才能让学生更好地接受，取得良好的批评效果呢？针对您的问题，我建议您通过以下方法提升批评效果。

　　讲究批评场合

　　《弟子规》有言：“扬善于公堂，规过于私室”，即表扬人要在公众场合，批评人要在私密空间进行。这样可以最大限度地不伤害被批评者的自尊心，从而减少可能产生的对立情绪。心理学研究表明，大多数人并不介意别人批评自己的错误，他们只是介意别人批评自己的语气和方式。你信中提及的学生，正是介意您不讲究批评场合，不顾及他的感受和在众人面前的形象而产生了抵触情绪。如果是私下对他提出就事论事的批评和建议，就不会产生如此“心结”了。

　　多用回应式评判

　　人们在评判事物时有两种方式，一种是回应式的，另一种是入侵式的。回应式的评判是顺应对方的感觉进行有互动的评判，它更温和、正面、通融，且带有情感上的体谅与行为上的指导。入侵式评判则是一种自上而下的指责与评判，倾向于负面、否定和严苛。回应式评判采取的是一种非暴力沟通的表达方式，主要叙述“我”的观察和感受、期待与要求，没有对“你”的指责与攻击，更好地表达了对人的体谅与共情，消减防卫和抵触情绪，使批评入情入理令人信服。比如，当你批评学生时，先询问他（她）的感受，再说说你观察到的一些不好的行为、你的担心和忧虑，然后提出你对他（她）的期待和要求。这就是温和的回应式评判，回应式评判会让学生感受到老师的关注与良苦用心，促进师生良好积极关系的建立。同时，也能让学生明确自己以后努力的方向，更能激发学生积极的行动。

　　善用“三明治法”

　　所谓三明治批评法，即“表扬+批评+建议”三步批评法，具体来说就是在批评某人前先赞扬对方的优点和做得好的行为。接着，再说出自己观察到的某人的不良行为。最后，给出改进的建议。

　　将责备和批评包裹在表扬和建议两片“糖衣”中间，能让批评更温暖更体贴，使被批评者心悦诚服地接受批评和建议。教师在实际应用时可将“三明治法”融入回应式评判中，带着共情的回应和体谅的态度，按“表扬+批评+建议”的“三段论”进行批评，让批评更有温度、更能激励学生改过自新。

　　综上所述，讲究场合、善用回应式评判和三明治批评法是提升批评艺术的三个有效招式。这里要特别提醒的是，运用以上方法评判人或事的时候，教师自始至终都要抱着真诚、客观的态度，评判要将人与事分开，只聚焦具体问题就事论事，不要上纲上线，更不能给学生贴标签和进行人身攻击。

　　最后，推荐您阅读两本与批评有关的图书：马歇尔·卢森堡的《非暴力沟通》和特丽·阿普特的《赞扬与责备》。愿您掌握批评的道与术，给批评注入更多人文关怀，更加轻松有效地解开学生的“心结”。

　　惠君

　　（作者系海南省心理健康教育特级教师）