进入酷暑季节,空调、电冰箱和热水器等家用电器高负荷运转,家电维修迎来旺季,不少消费者会遭遇“山寨维修”的情况。有些“山寨维修”为了节约成本,常常使用来路不明的小作坊配件,售后无法得到保障不说,可能还会引起电器更严重的问题,甚至威胁消费者人身安全。
整治“山寨维修”需多方发力。首先,家电生产厂家应“冲锋在前”,对指定维修点加强监管,增强力量,创新售后服务方式,如建立直营的“快修快赔点”等,做到售后服务职业化、管理规范化、收费透明化。同时,各级监管部门也应加强对相关市场的监管力度,对损害消费者权益的“山寨维修”重拳整治。此外,消费者也要擦亮眼睛,主动询问相关事项,保存好维修记录并索取消费凭证,以便维权。多方共同努力,维护好家电维修市场秩序。
(图/沈海涛 文/魏燕)


