本报讯（记者刘梦晓 特约记者黄良策）“终于可以建新家了！”近日，在文昌市信访服务中心，信访人符某阳专门送来了一面写着 “直面难题勇担当，真督实办解民忧”的锦旗。

　　事情还得从1997年说起。符某阳原本家住文昌冯坡镇坡门市村，该村是文昌偏远的特困村庄，全村仅剩6户25人。为了解决群众生活生产难题，彼时文昌市政府发动社会力量捐款，将该村整体搬迁到冯坡镇文堆村，搬迁新址平均每户房屋建造占地面积为203平方米。可之后却因种种历史遗留问题导致土地证相关手续迟迟未办理。经过20多年的风雨洗礼，当年新建的房屋已出现漏雨无法居住的情况，再加上家庭人口增加导致住房困难，所以符某阳特向冯坡镇规划所申请拆建，但因其尚未办理土地证以及房产证无法申请报建。

　　近日，符某阳来到文昌市信访服务中心反映上述困难情况。文昌市信访联席办立即启动市信访联席会议机制，充分发挥统筹协调作用，召集市资规局、冯坡镇政府、市农业农村局等部门召开协调会议，明确各自部门职责分工，要求限期保质保量办结，同时市信访联席办利用“督”和“导”相结合的模式，推动“马上就办”“真抓实干”的制度化落实到位。经过文昌市信访联席办的持续推动，信访人诉求在一周时间内得到圆满解决。