■ 李萌

　　营商环境好不好，谁说了算？

　　海南近日召开的推动规上企业高质量发展大调研大服务专项行动总结大会暨市县和省直单位主要负责人第三次工作交流会，给出了很直观的回答——对各市县各部门开展的专项行动，会前，1300余家企业给出评价，会上，现场宣布评价结果，这一细节，直观地突显了企业在营商环境评价中的主体地位，展现了海南突出企业满意度、打造一流营商环境的决心。

　　如人饮水，冷暖自知。企业从开办、运营到注销，整个生命周期无不与营商环境紧密关联，制度全不全、政策实不实、服务优不优，企业感受最深，也最真实，因此也最具发言权。

　　在营商环境竞争日益激烈的今天，如何让企业说好、让企业满意，成为一道“必答题”。近年来，从设立优化营商环境工作专班，到成立全国首个营商环境建设厅，从省领导“早餐会”到市县长“现场会”，从厅局长“接待日”到厅局长“走流程”，1000余场“政企面对面、服务心贴心”活动在海南陆续进行，系列举措构建起畅通、高效的政企沟通渠道。与此同时，海南以一系列制度集成创新案例、营商环境创新示范案例、“放管服”改革创新举措，加速推进营商环境优化，深受企业欢迎，也获得企业好评。

　　实践充分证明，主动靠前服务、听清企业呼声，精准摸清、破解问题症结，才能更高效优化营商环境，让企业更具归属感、获得感、成就感。

　　打造一流营商环境，是党中央赋予海南的重大使命，事关海南自由贸易港建设的成败。当前，第二批主题教育正在深入推进，要以此为契机，牢牢牵住营商环境建设这个“牛鼻子”，将过往的好做法好经验转化为长效机制，优化以群众和经营主体满意度为导向的营商环境考核机制，以更优质的营商环境，赢得更多好口碑。

　　让企业说好，就要急企业之所急，忧企业之所忧。企业处于生产经营的第一线，只有站在“企业视角”，才能更准确地了解经营之困，从而更直观地找到发展的突破口。倾听企业心声，应持续灵活运用各种方式，问需于企、问计于企，多方听取意见，将企业所期所盼，作为改进工作和制定政策的重要依据，开出切实能解决“急难愁盼”的良方。

　　让企业满意，就要把实事办实，把好事办好。摸清症结是第一步，解决各种难题、满足企业需求才是目的。在实际工作中，应坚持企业问题诉求办结和办好相统一，加强督办指导，确保件件有回音，事事有着落。解决个案问题只是“治标”，优化营商环境还要坚持“标本兼治”，善于举一反三，找准问题之间的内在规律、关联，推动从解决“一件事”到办好“一类事”延伸。

　　金杯银杯，不如企业给的好口碑。评价排名靠前，源于企业的深切感受，也源于相关市县和单位的真诚付出。这份认可来之不易，也启发我们，工作做实了，企业满意了，口碑自然上去了，吸引企业扎根的金字招牌也将更加闪亮。