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三亚打造“指尖宣传”,推进掌上“你问我答”解民忧
宣传服务,从“指尖”走向群众“心间”

  ■ 本报记者 黄媛艳

  “在三亚骑电动车,蓝牌和黄牌是否需要驾驶证?”看到网友的留言,“三亚发布”公众号团队迅速联系业务单位三亚市公安局交警支队,及时将答复结果编辑成推文《骑电动车需要驾驶证么?最新回应→》,在新开设的《帮你小芒》栏目推出。2023年6月发布至今,该推文阅读量达到3.8万次,有效回应市民游客关切。

  “三亚发布”是三亚市委宣传部的官方发布平台。第二批主题教育开展以来,三亚坚持走好新时代网上群众路线,紧扣“我为群众办实事”这条主线,聚焦百姓关心关注的民生热点,充分发挥“三亚发布”政务新媒体平台作用,开启“指尖宣传”模式,服务好、解决好群众“生活咨询”小事,着实打通宣传工作服务群众“最后一公里”。

  “群众需求在哪里,宣传工作就到哪里。”三亚市委宣传部有关负责人说,围绕群众的“呼声”都能有效回应的新媒体政务服务理念,该部门在“三亚发布”政务新媒体平台开设了《帮你小芒》问题咨询栏目,联动多部门及时解答市民游客关注的“生活咨询”小事。

  “让数据多跑路、让群众少跑腿,《帮你小芒》栏目有效回应了市民关切,让传统的宣传从‘指尖’走向群众‘心尖’。”网友“CC”说。

  为更好地把握群众所思所想所盼、凝聚民心民策民力,三亚市委宣传部持续拓宽《帮你小芒》问题线索收集渠道,在做好栏目民意民情收集工作的同时,还主动沟通12345政务服务热线,建立了“问题咨询”互通互联机制,进一步扩大热点民情民意的收集范围。同时,该部门着手建立完善网络民意吸纳、网民诉求反馈、网络问政监督等网上网下联动机制,构建“平台收集—梳理问题—部门答题—限时办理—平台推文”的闭环工作流程,确保市民游客反映的问题网上有人看、网下有人办,以实际行动、实际成效取信于民。截至2023年12月31日,《帮你小芒》栏目共推出14期,该30余个部门解答百姓关注的问题73个。

  三亚市委宣传部有关负责人表示,互联网具有扁平化、交互式、快捷性的优势,为更好地依靠群众创造了更广泛、更便捷的条件。下一步,该部门将持续推进网上宣传理念、内容、形式、方法、手段创新,进一步提高网络信息化为民服务水平,更好地传递三亚声音、畅通沟通渠道、汲取智慧力量,确保言路通、民情达,不断增强人民群众的获得感,有力助推城市社会管理和综合治理能力提升。

  (本报三亚1月2日电)

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