■ 海南日报全媒体记者 李梦瑶

　　人人都是消费者，消费环境好不好关乎你我他。如何回应民生诉求，让消费者更放心？7月5日上午，海南日报“雷公马文明红黑榜”直播间推出《共建诚信市场 文明有你有我》专场节目，邀请海南省市场监督管理局消费者权益保护处处长肖亮和海南省市场监督管理局、省知识产权局行政执法局副局长王成，围绕这一话题进行解答。

　　直播伊始，肖亮给出一组数据——近年来，我省深入推进“放心消费在海南”活动，在全国首创建立“在线承诺”“星级评价”“动态监管”相结合的放心消费单位培育模式，截至目前全省已培育7.5万家“放心消费承诺单位”、23个放心消费商圈。

　　从商场、饭店、便利店到海鲜市场，如今在海南，放心消费单位“遍地开花”。

　　“为保障消费者合法权益，我们出台《海南自由贸易港反消费欺诈规定》，建立1563个消费维权服务站、消费维权绿色通道，快速有效化解消费纠纷。”肖亮介绍，这一过程中，我省市场监管部门还创新消费维权社会共治方法，由17名执业律师、15名汽车专家以及25名装饰装修专家组成义务专家团队，为消费者提供法律援助和技术支持。

　　消费环境持续优化，但不可避免的是，仍有少数不法经营者抱着侥幸心理欺客宰客。

　　“针对消费欺诈行为，海南市场监管部门始终坚持‘零容忍’。近年来，我们持续开展‘铁拳’行动、‘守护消费’专项行动等整治活动，严厉查处了一批侵害消费者合法权益的各类违法行为，对不法商家形成了极大震慑。”直播节目中，王成分享了4个商家欺诈消费者被严惩的典型案例。

　　来自海南市场监管部门的数据显示，截至今年5月底，全省市场监管部门共查办“铁拳”行动违法案件3324宗，罚没款2134.656万元；“守护消费”专项行动共立案491宗，结案280宗，罚款392.88万元；各级市场监管和综合执法部门公开曝光典型案例52宗。

　　当天，该场节目在海南日报客户端、海南日报视频号、海南日报抖音号、海南日报微博等全媒体平台同步直播，吸引2.13万人次网友线上观看。

　　（本报海口7月7日讯）