■ 韩慧

　　大数据“杀熟”不是什么新鲜事，其伴随平台交易嵌入日常消费各个角落，让众多消费者蒙受损失，成为备受热议的焦点。如今，这一乱象有望得到遏制。近日，《网络交易平台规则监督管理办法》（以下简称《办法》）发布，拟于2月1日起实施，其中明确规定，“网络交易平台经营者不得利用平台规则，在消费者不知情的情况下，对同一商品或者服务在同等交易条件下设置不同的价格或者收费标准”。《办法》剑指大数据“杀熟”，以制度刚性维护交易公平，信号强烈，值得期待。

　　大数据“杀熟”中的大数据，是网络平台采集的用户信息，包括个人年龄、身份、爱好、消费习惯等，基于此，对人群精准“画像”，实施不同的产品或服务定价，以此获取超额利润。比如，有的平台对新用户比老会员优惠幅度更大，用老账号查航班比新账号多几百元，将消费者的信任当成“杀熟”工具，实在令人心寒。而“杀熟”也并非局限于“熟客”，有的平台同样“看人下菜”，比如有时用户打车的手机价格越贵，平台派单的车型越贵；不同用户，网购时享有的打折优惠幅度不同。平台基于大数据，对消费者实行价格歧视，又以“个性化推荐”“优惠活动”等名义进行遮掩，令消费者无法得知真实价格、做出明智选择，知情权和自主选择权得不到主张。如此交易行为完全背离公平诚信价值原则，违反相关法律规定，亟需重拳出击。

　　整治大数据“杀熟”，关键在于整治使用大数据的平台。此前，中央网信办等四部门曾联合开展“清朗·网络平台算法典型问题治理”专项行动，严禁利用算法实施大数据“杀熟”，严禁利用用户年龄、职业、消费水平等特征，对相同商品实施差异化定价行为。此次《办法》聚焦平台这一“关键少数”，是因为交易平台是大数据“杀熟”的载体，更是主体，应负有主体责任。《办法》对平台在制定、修改和执行规则过程中应当履行的责任义务进行明确；对平台在保障信息、网络和数据安全，保护平台内经营者和消费者合法权益等方面的具体要求进行细化，意在多管齐下压实平台责任，从源头遏制平台滥用大数据行为，避免“算法”算计消费者。

　　平台“杀熟”行为花样繁多、手段隐蔽，对其进行有效监管，推动《办法》从“纸面”落到“地面”，一方面，需加大技术创新力度，加强巡查，对违法行为的界定和整治既要快又要准，充分展现整治效能；另一方面，为消费者拓宽维权渠道、简化维权流程，以便消费者能够便利高效地举证维权，多环节提高违法成本，从而有力震慑违法行为。

　　公平的交易才是长久的交易，公平的市场才是繁荣的市场。技术的更新迭代，带来消费的便捷，更应守护交易的公平。让技术向善、数据向善、“算法”向善，诚信平等地对待每一位消费者，才能产生真正繁荣的市场，造福社会。