■ 李萌
春运开启,旅客购买火车票进入“拼手速”模式。网上一些所谓“抢票神器”宣称,额外购买几十元的“加速包”“VIP服务”,就能获得更高的抢票成功率。然而,市场监管部门近日查办的全国首例平台虚假抢票典型案例显示,该抢票软件并无“优先”“加速”作用,实则误导消费者,被处罚款50万元。
小小车票,承载着游子归心,其中的购票焦虑,被不法分子嗅到了“商机”。他们宣称“双通道抢票”,即“余票监控”与“候补购票”同时进行,看似技术含量十足,实则暗藏猫腻。事实上,候补购票,是铁路部门为公平满足旅客购票需求推出的一项官方购票服务,当有余票的时候,系统会优先按照订单生效的时间顺序,自动为候补旅客兑现车票。这项服务,其核心原则就是时间优先和自动兑现,本是一项旨在让排队更透明、更有序的技术便民之举。然而,一些平台把免费候补包装成需付费购买的“插队”特权,这实质上是在利用信息差制造焦虑、牟取利益。
风险,就隐藏在承诺“加速”的背后。购买所谓“加速包”,消费者付出的远不止几十元钱。首先面临的是信息安全风险,将个人的12306账户和密码交由第三方软件使用,不仅会造成信息泄露,还可能会导致后续退票、改签时,该退的款项无法正常返还。更值得警惕的是,还可能适得其反,给购票添堵。铁路12306技术中心表示,系统会对高频、异常的访问请求进行识别和管控。因此,依赖第三方软件抢票,不仅无助于提升成功率,反而会因触发风控机制而导致购票行为受限,进而耽误行程。
“抢票神器”抢不来真便利,回家心切,更要警惕此类陷阱。防范之道,首要在于信任并善用铁路12306平台。其候补购票功能日益完善,规则透明、机会公平,是当前最可靠的渠道。购票时,不妨适当扩大备选范围,同时选择多个日期、车次组合,并主动开启“接受新增列车”等选项,这些正规技巧比虚幻的“加速包”更为有效。此外,打击乱象,还需监管亮剑。此次北京市场监管部门查办的全国首例案件,释放了严管信号,起到了震慑作用。面对花样翻新的“抢票神器”,监管必须精准施策、露头就打。一方面要压实平台主体责任,严禁诱导消费;另一方面也需畅通维权渠道,让套路无处遁形。同时,第三方平台应坚守合规底线,加强自查自纠,以优质服务回应需求。
年味渐浓,尽管归心似箭,仍需擦亮眼睛、警惕“加速”陷阱,才能真正加速回家。

