■ 海南日报全媒体记者 张文君

　　博鳌亚洲论坛2026年年会即将启幕。对志愿者吴志斌来说，今年是他参与论坛年会交通服务保障工作的第11个年头。

　　从2015年起，吴志斌跟随海南海汽运输集团股份有限公司旅游客运分公司的车队参加博鳌亚洲论坛年会交通服务保障工作。2017年至2019年，他加入省委外办博鳌亚洲论坛交通组，并成为外场组和穿梭巴士组的小组长，负责年会前所有交通组学生志愿者及驾驶员的岗前培训工作、穿梭巴士的线路设计及车辆安排、车辆安全隐患排查和车容车貌检查、大型集散活动服务保障、年会期间交通应急处置工作等。

　　刚加入交通组时，他就接到了一个看似不可能完成的任务——穿梭巴士从起点到终点之间各站的到站时间，误差必须控制在一分钟以内。“乘坐巴士的是与会嘉宾和各国媒体记者，这一分钟关乎博鳌亚洲论坛的形象，也是我们的服务承诺。”

　　有一次，为了测算从亚洲湾大酒店到国际会议中心的精确用时，吴志斌和团队成员在同一条线路上往返了整整8趟。烈日下，他拿着秒表坐在车上，记录各个站之间的用时，计算每个弯道的用时。经过多次演练，他们编排出了精确到分钟的穿梭巴士时刻表，确保每一个班次都能准时到达。

　　对他来说，开幕式前夜的工作也颇具挑战性。他必须在早上5点发车前确保所有酒店通道畅通，以保证与会嘉宾和媒体工作人员能在交通管制前抵达会场。“我和同事通宵巡查各酒店通道，从凌晨到破晓，每两三个小时就要巡查一次。”他说。

　　2018年年会开幕式前夜，凌晨3点左右，吴志斌在巡查时发现夜间执行任务回来的车辆违规停放在一家酒店的通道上，将严重影响大型集散车辆的通行。他和同事紧急联系用车单位和驾驶员，并协调酒店的备用线路，和交警应急处置，最终把那辆车挪走了。

　　当早上5点的班车准时发出，他看着车辆平稳驶过，心中的成就感油然而生。

　　“服务保障工作，培养了我耐心细致、精益求精的性格，锤炼了我的品行，推动了我的事业发展。”吴志斌坦言。如今，他已从一名负责车辆调度的普通工作人员，成长为公司经营管理部副总经理、博鳌亚洲论坛年会交通服务保障组副组长。

　　“从当年的燃油车，到现在穿梭巴士中新能源车辆的占比逐年提升，从简单的车辆调度到智能化的交通管理系统，这些变化不仅是技术的迭代，更是理念的跃升。”站在博鳌零碳示范区的零碳运行管理中心，吴志斌看着实时监测到的能源数据，深刻感受到“绿色”已是博鳌亚洲论坛最鲜明的底色之一。

　　这些年，他一次又一次来到博鳌，亲眼见证了博鳌小镇的变化，“游客越来越多，服务设施越来越完善，既有颜值，又有国际影响力。”

　　“服务保障工作虽然辛苦，但换个角度看，论坛也给予我精神滋养和事业发展的机遇。”吴志斌说，从数字经济到绿色转型，博鳌亚洲论坛年会的议题始终紧扣时代脉搏，他通过阅读了解年会相关信息，视野变得更开阔了。

　　十年博鳌路，一生博鳌情。吴志斌表示，下一个十年，他将继续以负责的态度、饱满的热情、自信的风貌、周到的服务，做好博鳌亚洲论坛年会交通服务保障工作。“同时，把在论坛年会上积累的国际服务标准、应急管理经验，运用到海南自贸港交通体系建设中，让海汽集团‘让世界更亲近’的品牌理念更具象化。”