对话海南联通新掌门 　　文\海南日报记者  杨春虹  图\海南日报记者 张杰 　　海南联通的 ＷＣＤＭＡ，3G业务正式开始在海口商用。海南联通新掌门焦刚走上前台，成为媒体关注的对象。海南周刊也对他进行了一次“焦点访谈”。 　　海南联通不会 　　让3G粉丝失望 　　海南周刊：中国联通的 ＷＣＤＭＡ，3G业务开始在包括海口在内的首批55个城市商用。中国联通董事长常小兵5月17日在致辞中说，中国联通的3G业务能给大家带去惊喜。据你的理解那是什么样的“惊喜”呢？ 　　焦刚：联通持有的WCDMA是目前欧洲等发达国家主推的标准。是当今3G制式中应用最广泛、技术最为成熟、产业链最为完善的一张3G牌照。它的特点是“速度快”：网络下载最高速率达到14.4Mbps，是目前全球网络速度最快的3G技术。比2G无线宽带快100倍，比其它移动运营商推出的3G制式平均快5倍以上。“（网络）覆盖广”：全世界超过100个国家在使用，共计有WCDMA网络258张，这决定了WCDMA漫游能力最强，对商务人士和需要出国旅游的人员尤其适合。“手机全”：通过七八年的发展，WCDMA已经积累了大量的终端产品，世界上几大手机巨头都把主要精力集中在WCDMA的研发和生产上，目前WCDMA手机品种已超过1000多种，并还在以每月新出10-30种的速度推出。 　　有人说中国联通“摸”到了一张好牌。牌虽好，但还要看联通人怎么打。海南联通不进则退，不创新则无前途。企业核心竞争力要靠人，因此，海南联通人必须通过勤奋和努力，必须付出比其他竞争对手更多的劳动才有可能赶上对手。当然，我们联通人有信心和决心，为海南人奉献丰富多彩的3G生活。请相信，海南联通人不会让3G粉丝失望。 　　重组带给海南联通新优势 　　海南周刊：海南新联通是在原海南联通和海南网通合并重组基础上建立的，双方的融合进行得怎样？有没有“排异反应”？这样的结合将给新联通带来什么样的好处？ 　　焦刚：自海南联通重组正式启动以来，我们克服重重困难顺利完成了C网出售以及原联通与原网通的融合。目前，原海南联通和海南网通的员工已经全部投入到各自的新工作岗位。应该说重组融合是相当顺利的。 　　联通在重组前是一个经营移动业务的运营商，有着众多的移动用户和良好的移动业务基础；网通在重组前，一直是一家固网电信运营商，长期以来，网通经营着固话、宽带、小灵通等业务，有着很好的用户信誉及业务基础。重组后的新联通拥有丰富的全业务产品线，是全业务运营商中移动和固定业务最为均衡的运营商，可满足多样化、多层次用户的综合通信信息服务需求。 　　总部提出“融合创造新优势 3G实现新发展”。海南联通将站在历史的新起点，以全业务经营为主线，以宽带移动互联网业务为重点，发挥融合优势，致力于将公司建设成为国际领先的宽带通信和信息服务提供商。 　　深层融合仍是联通难题 　　海南周刊：海南联通与海南网通合并，从表面看就是把两个公司的业务合并在一起，成立一个全业务的电信运营公司。但其实就深层次而言，要把两个拥有不同企业文化、经营理念的公司重组在一起，要达到完全融合，或许并不是一件容易的事。你如何来解决面临的这些深层次融合的问题？ 　　焦刚：是的，虽然重组工作从程序而言已经完成，但在企业深层次融合中还面临一些前所未有的难题，有些操作甚至是极其艰难的。 　　海南新联通是历经多次重组而形成的新的公司，员工来源多元、文化多元、背景多元、方法多元、管理多元，尤其是去年的新一轮重组更是历次重组中最大的一次，文化差异的相互碰撞等深层次问题开始显现出来，观念、认识等深层次的融合问题愈发突出出来。全公司员工重组后达到了近1600人，省公司本部就达到760人之多，二级部门总数达到30个，人员冗余、管理效率低、全员劳动生产率低的问题都显得较突出。而且在全省的主要生产和管理体系的资源配置方面也不合理。 　　如果这些体制性、机制性的问题和矛盾不解决、不完善，就无法从根本上解决实现公司跨越式发展的障碍。对于新联通而言，必须根据公司发展形势的变化，通过创新体制机制，探索更有利于全业务经营的营销模式，有效调整业务、收入、成本、投资和人员结构，提升公司可持续发展的素质。 　　海南联通决心打个翻身仗 　　海南周刊：当一个联通的用户遇到信号不好时候，他一般会说，“这联通的网络怎么这么破啊”，而一个移动用户遇到信号不好时，他一般会说“这破地方怎么连信号都没有”，同样的症状，消费者却给他们不同的诊断。您怎样看待目前消费者还普遍存在的“品牌成见”问题？ 　　焦刚：消费者的“品牌成见”是海南联通发展规模处于弱小地位的写照。目前在海南市场占有率不到14%；移动用户、宽带用户、电话用户规模与其他运营商的差距比较明显。而且发展质量也较低，表现在移动用户保有率偏低；集团客户、中高端客户收入占比低；增值业务和低成本的业务占比低。同时，由于基础投入长期欠账，造成海南联通全省的办公、机房、营业厅等基础设施缺乏和落后；尤其是移动网、宽带网和基础网的规模与覆盖不足，影响了品牌形象。但随着电信业的重组和3G时代的到来，海南联通正在努力改变这样的局面。有两组数字可以说明问题：海南联通过去每年投资2亿至3亿，今年已投资近8个亿；过去10年建1600个基站，今年则将建近1000个。在未来三年海南联通有决心打个翻身仗，力争市场份额“三者有其一”。 　　海南周刊：你认为你的团队怎么样？ 　　焦刚：我们队伍整体比较年轻，平均年龄不到30岁，有活力、有激情、想干事，这是其一；企业文化构成多元，但多元文化的优势也很突出，就是创新能力较强，包容性较强，这是其二；无论原海南联通还是原海南网通的成长过程，都是在夹缝中存活下来的企业，是在恶劣严酷的竞争环境中不断发展壮大的企业，公司的克坚攻难的精神传承下来，这是其三。因此，公司创新能力非常强。完全能经受住日益严酷的市场挑战竞争环境。 　　问：联通的3G对海南信息智能岛和国际旅游岛的建设起到什么样的作用？ 　　答：海南联通作为海南本土企业之一，有义务利用自身能力、资源、技术，支持海南信息智能岛的建设。而海南联通提出的“宽带无线信息岛”建设思路切合了海南省委省政府“国际旅游岛”和“信息智能岛”发展规划，是其中的重要组成部分，对于海南省发展以旅游为先导的现代服务业、现代新型工业、现代农业、现代信息通信产业等，优化投资环境和旅游环境，促进海南省建成世界一流的“国际旅游岛”具有极其重要的推动作用。