本报三亚6月21日电（记者郭景水）记者今天从三亚市委获悉，6月起至12月，该市在全市范围内开展创建“五星级服务机关”活动。 　　三亚市“五星级服务机关”创建标准包括：办公环境、服务礼仪、工作纪律、政务公开、办事效率、工作质量、行政执法、廉洁从政、机制建设等9个方面，每一个方面都公布了具体的标准。 　　据悉，办事效率标准最为详细：深化行政审批制度改革，减少审批环节、简化办事程序、缩短审批时限；落实首问负责制，热情服务办事群众，对办事群众因材料不符合要求的，要一次性告知应补足的材料；对不属于职责范围的，要积极主动地帮助联系、搞好衔接，为办事群众提供热情周到的服务；兑现服务承诺，办事不拖拉，不推诿，不扯皮，不刁难，在规定允许的前提下急事急办，特事特办。部门承担的重点项目，有跟踪协调服务措施，有专人负责全程跟踪服务，项目业主满意；推行限时办结制，办事群众提交的审批事项，符合条件能当场办结的，应当场办结。当场不能办结的，应告知办结时间，按时完成。年度审批事项按时办结率和准确率达到100%。