本报海口1月8日讯 （记者陈成智）“敢于碰硬、刺刀见红，重拳出击”，今天下午在海南国际旅游岛建设环境综合整治电视电话会议上作表态发言时，说到铲除旅游市场十大突出问题时，省长助理、省旅游委主任陆志远用了这些“狠词”。 　　陆志远说，良好的旅游市场环境是海南国际旅游岛建设的根本保障，也是国际旅游岛建设的第一道“门槛”。能否跨过这道“门槛”，事关广大游客的利益，事关海南旅游形象，事关国际旅游岛建设的成败。省旅游委决心立即行动起来，带领全省广大旅游管理和从业人员，集中力量打一场旅游市场环境综合整治的攻坚战。 　　陆志远说，当前旅游市场存在的“黑社、黑导、黑车、黑店”、“零负团费”、“填坑”带团、欺骗胁迫游客购物和海鲜大排档宰客等十大问题还比较突出。省旅游委将联合相关部门，对违规旅游企业和相关从业人员，坚决做到该罚款的罚款、该摘星的摘星、该停业的停业；情节严重的，该吊销的就吊销、该取缔的就取缔，该移交司法机关的就移交司法机关。要发挥新闻媒体和社会舆论的监督作用，该揭短的揭短，该批评的批评，该曝光的曝光，让这类丑恶现象如“过街老鼠”人人喊打。 　　陆志远表示，对于突出问题，既要用法律手段去打击，也要通过宣传教育去引导，用标准体系去提升，用行业自律去约束，用市场手段去调节。省旅游委将推行电子行程单，通过科技手段杜绝“四黑”现象和违规经营行为；完善12301旅游投诉信息平台的功能，实现一个平台受理，多家主管部门办理、处罚；完成旅行社和导游管理体制、旅游佣金管理制度改革，从源头上杜绝“零负团费”滋生的土壤；建立旅行社、旅游购物店信用等级制度，推荐和建立一批放心店、诚信店，营造游客放心的旅游消费环境；将酒店评星等事务性工作交给行业组织，实现政府引导、行业协会自律、企业依法诚信自主经营；在队伍建设方面，加大教育培训力度，培养、引进和使用一批高素质旅游专业人才，提高广大旅游从业人员整体素质和服务水平。