本报海口9月19日讯（记者董纯进）今天，南海网联合海口12345政府服务热线，在海口市万国大都会会场举行南海网进社区互动活动。 　　本次活动以南海网网友写新闻栏目和手机报为平台，旨在增强南海网与网友的互动，了解社情民意，以便更好地为广大网友服务。海口城管、国土、环保、消防等单位的有关人员也参加了今天的互动活动。 　　海口12345政府服务热线的黄先生在现场接受网友咨询时表示，房产、违建、交通、占道经营、噪声污染为海口市民最为关注的五大民生问题。对于市民的咨询，政府热线大多可以现场帮助解释。而投诉及建议类信息，将以最快的速度转达给相关部门，非突发性事件将在四个工作日内予以处理反馈。 　　城管的执法范围涉及违建、占道经营、机动车乱停放、噪声污染、油烟污染等等。记者在互动现场了解到，城管部门新成立的“数字化城市管理指挥监管中心”负责受理群众投诉，并联合海口市政府“五大工程办公室”，打造一个及时发现、及时督办、及时处置群众投诉的管理机制。 　　在活动现场，陆续有热心市民前来咨询、投诉，内容涉及环保、社会保障、医疗服务等。海口市民李先生向环卫部门投诉称，他所住的海口城西附近经常有人乱焚烧垃圾，对居民生活造成影响。对此，环卫部门有关负责人表示，针对市民所反映问题，他们明天将派人去现场调查，如属实将进行处罚。 　　“我们住在大同路，孩子上学划片区应该去离家比较近的海口义龙中学，但海口市教育局却将我家孩子划到了新华南路的海口十一中，希望教育局明年划分能重新调整。”市民陈女士向12345政府服务热线投诉。 　　对于南海网此次进社区互动活动，陈女士认为活动贴近民生，非常有意义，希望这样的活动能多多举办。