海南国税门户网站 www.hitax.gov.cn 　　按照全面建设服务型政府的要求，2008年1月1日，海南省国税局推出了全新的海南国税门户网站，全力打造功能完备、便捷高效的“网上税务局”，为纳税人提供全方位的网上服务。门户网站以纳税人和社会公众需求为导向，以服务社会、服务纳税人为宗旨，以实现信息公开更加透明、网上办事更加便捷、纳税服务更加完善、税法宣传更加到位、征纳关系更加融洽为目标，是一个集信息公开、网上办税、办税辅助、公众互动、税收宣传五大功能于一体的电子政务平台。门户网站开通以来，连续两年在全省政府网站评比中荣登榜首，在全国省级税务机关网站评比中综合排名第二，“网上办税”单项排名第一。 　　功能完善的网上办税——— 　　纳税人足不出户即可轻松办税 　　 　　随着我省经济的持续快速发展，纳税人数量急剧增加，办税业务量呈几何式递增。单一的办税方式，有限的办税场所，承受着越来越大的压力。为从根本上解决办税难的问题，切实减轻纳税人和一线税务干部的办税负担，2007年10月，海南省国税局在全省国税系统全面推行了税库银横向联网电子缴税系统，成为全国第一个实现电子缴税业务全省覆盖的省份，一笔税款从上解到划缴入国库只需几秒钟，大大提高了税款征收效率，方便了纳税人。2008年1月1日，该局依托海南国税门户网站推出了涵盖网上申报、网上认证、网上抄报税、网上“一窗式”比对与税控IC卡清卡、网上开具税票和网上实时划缴税款等主要业务的网上申报系统，增值税、消费税、企业所得税等国税主体税种的申报均可实现网上办理，纳税人足不出户即可轻松完成办税事宜，较好地解决了办税服务厅每逢征期办税拥挤的问题。应广大纳税人的要求，于2008年8月推出了普通发票验旧稽核系统，不仅为纳税人提供了便捷的发票验旧稽核服务，而且通过“票表”比对，有效解决了长期以来普通发票开具情况与纳税申报数据相脱节的问题，为实现“以票管税”奠定了基础。此外，为使税收执法更加公开、透明、规范，切实提升管理效能，海南省国税局积极推动税务审批网上运行，于2008年10月推出了税务审批管理信息系统，由纳税人发起的5大类48项申请审批业务全部实现网上办理，进一步提高了审批效率，降低了纳税人的办税负担。 　　 　　便捷实用的办税帮助——— 　　纳税人的办税助手 　　 　　为在纳税人办税过程中及时提供人性化、全方位的办税帮助和导航指引，帮助纳税人更准确地理解和把握税收政策，以便更好地履行纳税义务，该局依托门户网站，先后设计开发了一系列提供办税帮助的功能模块，为纳税人提供多种涉税服务。 　　开发了“政策法规库”，科学归集税收法律法规、税收优惠政策以及本部门制定的规范性文件，支持多种检索查询方式，满足纳税人和社会公众查询税收法规条文的需要。 　　推出了“办税指南”栏目，将税收业务划分为13大类184小项，按照业务内容、办理流程、报送资料、办理时限、填表说明等专题进行表述，满足纳税人全面了解办税流程的需要。 　　开发了“办税导航”系统，为用户提供全程的、人性化、个性化的办税导引服务，是纳税人的“办税向导”。 　　专设了“表格下载”功能区，为纳税人提供各类税务表格及系统软件的下载服务，每张表格都提供了详细的填表说明和示范文本，方便纳税人参照填写。 　　开通了“涉税查询”栏目，为用户提供发票信息查询、税种税率查询、纳税信用等级查询、个体定期定额查询、欠税户信息查询、办税服务厅查询、出口退税率查询、税收优惠政策查询等多项服务。 　　开发了“电子办税地图系统”，准确提供全省国税系统所有办税服务厅的办公地址、服务电话、管辖区域、业务范围及公交线路等，帮助纳税人及时准确地查找到相关服务信息。 　　 　　人性化的互动平台——— 　　突破时空界限，搭建沟通桥梁 　　 　　海南国税门户网站充分发挥自身的资源优势，围绕税收中心工作和社会公众关心的热点、焦点问题，组织开展了各种主题的在线访谈活动，特别是结合“海南国际旅游岛建设”推出了一系列访谈活动，省局领导和市县国税局长走进在线访谈直播室，与广大网友和纳税人进行实时在线交流，现场解答网友的提问，广泛征求纳税人和社会公众对国税工作的意见和建议，促进了征纳互动交流，访谈活动的知名度以及公众的参与热情持续提升，取得了良好的社会效应。 　　2008年以来，先后举办了17期在线访谈活动，总计有超过5000人次参与了在线访谈，共解答网友和纳税人咨询1816条，征求意见和建议176件。其中，省局党组书记、局长林明鹊先后4次走进访谈直播间，与广大网友在线交流，受到了广泛关注，海南省政府门户网站还在首页显要位置登载了访谈活动的现场照片，全文转载了访谈问答实录。作为海南国税门户网站的品牌栏目，在线访谈活动在提升海南国税形象和公信力的同时，必将发挥更大的作用，成为国税机关与纳税人和社会公众交流的第一平台。 　　与此同时，为了进一步拓宽互动交流的渠道，网站还开设了“公众留言”、“意见征集”、“网上调查”、“维权中心”等栏目，由专人负责受理和反馈纳税人和社会各界的留言、意见和来信，力争做到件件有着落、事事有回音，切实保障广大纳税人的合法权益。 　　 　　全方位的信息公开——— 　　打造阳光国税，接受社会监督 　　 　　为了全面推进政府信息公开工作，海南省国税局将网站作为信息公开的前沿阵地，开设“国税概览”栏目，第一时间面向社会公开机构设置、工作职能等各种政务信息及相关动态；开设了“涉税公告”栏目，及时发布纳税信用A级企业、行政许可事项、行政收费标准以及各类涉税公告；开设“服务热线”栏目，公布省局值班、举报、投诉、咨询等热线电话以及各市县国税局的办公电话；开设“特色服务”栏目，通过短信提醒、网送税法等内容，让纳税人及时了解和掌握相关的涉税信息，保障了广大纳税人和社会公众的知情权、参与权和监督权。为方便纳税人和公众向税务机关查询和获取相关政务信息，还开通了网上依申请公开功能，公众可随时随地通过网站提交信息公开申请，在线查询依申请公开事项的办理情况和结果反馈，保障了工作的阳光、透明。据统计，海南国税门户网站自开通运行以来，共主动公开政务信息达2万余条。 　　 　　针对性的税收宣传——— 　　普及税收知识，营造税收环境 　　 　　税收促进发展，发展改善民生。国家税收与百姓生活息息相关，让更多的人走近税收，了解税收，支持税收，是税务机关义不容辞的责任。为此，网站开设了“国税要闻”，及时发布各种税收工作动态信息；开设了“税法学堂”，大力普及税法常识及税收政策法规；开设了“注税管理”，为纳税人提供注税相关信息及考试辅导；开设了“国税专栏”，全面报道海南国税各项工作取得的成果；开设了“热点专题”，围绕“海南国际旅游岛建设”、“大企业管理”、“车辆购置税征收”、“税收宣传月活动”等热点专题开展全方位的宣传与报道；开设了“税务文化”，通过税收动漫、税收影视等寓教于乐的方式，让纳税人轻松学税法。同时将门户网站作为常态化税收宣传的主阵地，与报刊、广播、电视等新闻媒体通力合作，广泛开展内容丰富、形式多样的税法宣传活动，在全社会营造了学法、知法、用法、守法的良好氛围。 　　（刘雅丽）