本报海口8月10日讯 （记者程娇 实习生徐婕）买了新空调商家推卸责任不给安装，新买的空调只吹风不制冷商家不给退货……天气炎热，空调投诉量也开始增加。记者今天从省工商局12315消费者投诉举报指挥中心了解到，近段时间以来，有关空调方面投诉成为热点问题，空调不制冷、内机漏水、噪音大，冰箱达不到制冷的效果以及售后服务不及时等成为投诉的主因。 　　近日，海口消费者符先生在海口市海秀路一家电器商场买了一台空调，本来指望着商家能尽快安装好享受一下冷气，跟商家协商好早上安装空调，结果等了一整天安装人员却不上门，气愤万分的符先生只好到商场交涉，结果商家却推卸责任，不愿意为他安装，符先生要求商家退货，遭到拒绝。 　　无独有偶，三亚的消费者张先生同样遇到麻烦，但他投诉的是空调质量问题。张先生向省工商局12315投诉称，他新购买的一台空调不仅开起来不制冷，还飞出冰块，吓了他一大跳，找商家解决问题，商家将责任推到厂家身上，而空调厂家对张先生不理不睬，一直不给他维修。直到张先生投诉到工商部门，经工商人员调解后，商家才同意为他上门检查并进行维修。 　　记者从省工商部门了解到，每年的6月份至8月份，都是空调类商品及空调维修服务的投诉高峰，消费者投诉的主要问题集中在商品质量方面，如空调噪音大、不制冷等；售后服务问题，如送货不及时，空调出现故障未能及时按三包规定履行服务承诺；安装质量不达标，空调出现不制冷、漏水等质量问题时，商家拖延或拒绝提供三包服务等。 　　针对目前空调质量、售后服务等方面存在的问题，工商人士提醒消费者，在购买空调时，应与商家书面约定送货期限及超期处理措施，并提前了解商家的免费安装项目。按照规定，国家“三包”规定从商品售出之日起开始计算，消费者在商家上门安装时一定要充分试机，发现质量问题，及时处理解决。此外，要妥善保存好购物凭证和厂家为消费者提供的保修卡等凭证，以便出现问题后能有理有据地维权。