上海市消费者权益保护委员会近期接到投诉：俞先生根据１１４查号台提供的“海尔特约维修部”电话，找到维修人员，结果后者三次上门更换冰箱风扇都没修好。俞先生起了疑心，查证之后发现对方原来是“李鬼”。  　　“作为一个公共服务单位，１１４应该更加注重社会效益，现在却变成了一个盈利项目。”上海汇业律师事务所合伙人吴冬分析说，出于多年来形成的信任，一般人会直接认为１１４推荐的是知名的优质企业，“现在却有点类似于百度等网站的‘竞价排名’，公平性有待考量。” 　　相比之下，我国目前对这种“公营事业”还没有明确的法律约束机制。　　 新华社发