一家银行的发展见证了海岛金融业从无到有、由弱变强的发展历程。

　　一家银行的辉煌与海南建省办经济特区25年的腾飞跨越相映成辉。

　　这家银行就是中国银行海南省分行（以下简称海南中行）。作为海南第一家银行，海南中行与海南的建设、发展、改革休戚同行，为推动海南地方经济发展和金融改革作出了卓越贡献，书写了海南金融史上一段传奇的佳话。

　　而今，海南中行即将迎来百岁华诞。这是继中国银行总行成立一百周年以后，迎来的又一个发展里程碑。

　　历史悠久：

　　成为海南第一家百年企业

　　岁月流转，沧桑替变，百年中行，历久弥新。辛亥革命的一声枪响，吹响了中国银行启航的号角———1912年2月5日，经孙中山先生批准，将原大清银行改组为中国银行，并确立为政府的中央银行，在上海汉口路大清银行旧址正式对外营业。随后，中国银行以星火燎原之势在各地迅速发展。

　　1914年11月13日，中国银行“琼州分号”在海口市得胜沙路97号正式成立，至2014年，将整整走过100个春秋，是中国银行最早的分支机构之一，更是海南第一家百年银行和唯一的百年企业。

　　近百年来，海南中行从当时只有9人的“琼州分号”成长为拥有机构网点88家、员工2400多人，资产总额超过800亿元的省级分行，先后行使中央银行、国际汇兑银行、外汇外贸专业银行、国有商业银行等职能，在货币发行、外汇管理、外贸贷款、进出口贸易结算、争取侨汇等方面发挥了不可替代的重要作用。

　　担当责任：

　　支持地方经济和社会发展

　　作为海南唯一一家百年企业。海南中行植根海南、服务海南、奉献海南，全心全力支持地方经济和社会发展。2008年至今，海南中行全面落实与省政府签订的600亿元战略合作协议，累计投放贷款超过千亿元。先后贷款180亿元支持喜来登、丽斯卡尔顿、希尔顿、康莱德等36家高端酒店项目，在海南树立起“高端酒店首选银行”的品牌。

　　海南中行在大力支持国家、省级重点项目的同时，积极践行企业社会责任，连续八年举办八届“中银之夜”，在海南树立起高端文化品牌，为促进省会城市文化建设作出了积极贡献；先后向文昌洪涝灾害、汶川地震、玉树地震、芦山地震等灾区共捐款300多万元，履行一家百年企业的社会担当。

　　海南中行支持地方经济发展得到海南省委、省政府的高度认可。2008年以来，先后被海南省政府及相关职能部门授予海南省企业社会责任十大楷模、海南解放60周年优秀企业、海南省创新企业最佳合作银行等13项殊荣，是全省唯一一家连续六年获省政府表彰的金融机构。海南中行还被省政府指定为海南离岸金融业务唯一一家试点银行。2013年8月，海南省委副书记、省长蒋定之批示：“海南中行锐意进取、奋发有为，全力支持我省经济社会发展，为国际旅游岛建设作出了自己特殊的贡献！省委、省政府对中国银行和海南中行表示衷心的感谢！热烈祝贺海南中行百年华诞！”

　　业绩突出：

　　成就海南中行史上最好时期

　　1988年至今，网点数量从40家增长到88家，存款规模从7亿元增长到720亿元，员工数量从657人增长到2400人……一串串数字的背后，反映出海南中行业务发展突飞猛进的良好态势。

　　2008年至今，海南中行本外币资产总额增长2.5倍，人民币各项存款增长2.6倍，人民币各项贷款增长3.9倍，不良率从5.56%下降至0.48%。2007年末到2012年末，净利润增长4.6倍，经济效益大幅提升。值得一提的是，2012年末，海南中行以当地17.36%的四大行网点占比，实现各项人民币存款新增占比40.06%。其中，人民币对公存款新增占比达88%，创造了商业银行发展史的奇迹。

　　2013年上半年，海南中行利润增长率和非利息收入增长率在中行系统均排名第一，得到中国银行行长李礼辉的表扬。此外，本外币存贷款、中间业务收入当地四大行市场份额进一步提升，国际结算保持当地同业第一。

　　品牌卓越：

　　成为海南金融服务标杆

　　1981年，海南中行第一次开展无差错、无事故、文明优质服务月活动，至今已有33年。从最初的员工守则到标准化、规范化服务流程，从客户意见簿到现代化、立体化客户投诉反馈机制，从文明优质服务月活动到抓服务成为全行系统性工程，体现了海南中行抓服务工作几十年如一日的成效。

　　2008年以来，海南中行提出创建“海南最佳服务银行”的目标，每年第一个工作日都召开服务座谈会，对服务工作实行“一票否决”，努力提升服务品质。

　　2012年，海南中行营业部和海甸支行营业部分别以第一、第二名的优异成绩获评“千佳”示范网点。2013年，海南中行营业部以满分成绩被省银行业协会推荐参加全国“百佳”评选，客户表扬意见占比和满意率分别达到88%和98.83%，在省内树立起服务标杆。

　　注重创新：

　　创造海南金融同业多个第一

　　在百年发展的进程中，海南中行注重创新，追求卓越，在海南同业创造了多个第一。1988年，全国第一家率先实现全辖储蓄存款省内通存通兑的银行；全国第一家发行IC卡的银行；在全省率先推出个人储蓄支票业务、率先实现对公存款通存通兑、率先推出个人贷款业务、率先推出电话银行服务系统，在全省首家开办银券通和人民币远期结售汇业务，以及正式发放出口退税账户托管贷款业务，首创房地产交易付款保函业务。

　　海南国际旅游岛建设上升为国家战略以来，海南中行积极结合海南的经济特点和产业特色进行服务和产品的创新，取得了丰硕成果。先后发行海南第一张“我爱海南”地域认同纪念卡和“长城国际旅游岛信用卡”；第一家在我省金融机构设立出国一站式服务中心；成为我省首家成功办理跨境贸易人民币结算业务的银行，市场份额保持同业第一；自主研发“中银债富”产品和一对多基金等产品；创新“兴家贷”、“养殖贷”、“工薪贷”等一批特色产品。近期，专门服务中小企业的　　“中银信贷工厂”又正式成立，将通过“流水线”式的高效作业为中小企业提供方便快捷的融资服务。

　　文化厚重：

　　企业文化建设成为一面旗帜

　　1992年，海南中行首次明确提出“优质、高效、求实、创新、廉洁”十字方针作为企业文化理念，至今已有22年。从2000年开始，海南中行以“职工之家”为载体，先后成立了12个职工俱乐部，积极开展群众性体育活动，努力构建“家园文化”，提升全行的凝聚力和向心力。先后荣获了“全国群众体育先进单位”、“全省群众体育先进单位”等多项荣誉，其“职工之家”先后被评为“中国银行模范职工之家”、“全国金融系统模范职工之家”和“全国模范职工之家”荣誉称号。成为中国银行系统、全国金融系统、中华全国总工会企业文化建设的一面旗帜，社会知名度和品牌影响力得到极大提升。

　　2008年以来，海南中行始终将发展作为第一要务不动摇，在“发展为先、发展为大、发展为重”的发展理念和“待人要宽、管理要严、思路要新”的管理理念的指引下，形成了行之有效的七大特色文化———“宽容谅解、求同存异、坦诚相待、团结奋进”的班子文化；“发展为大、营销为先”的营销文化；“机关为基层、二线为一线、全行为客户”的服务文化；“细节决定成败”的精细化管理文化；“进中求变、变中求胜”的创新文化；“以业绩论英雄”的绩效文化；“感恩和谐、互助友爱”的家园文化。在七大文化的引领下，海南中行形成了“风清气正、干事成事”的文化氛围，连续六年保持健康快速发展。

　　一路前行：

　　传承文化喜迎百年华诞　　

　　2012年2月，庆祝中国银行成立100周年大会在北京人民大会堂隆重举行，一位国家领导人曾在讲话中指出：“百年老店来之不易，铸就百年品牌也是一个国家繁荣昌盛有说服力的名片。”

　　带着这份厚重的自豪感，2014年11月13日，设立于祖国最南端省份的海南中行也将迎来百年华诞。

　　“作为一名能够经历中国银行和海南中行两个百年的中行人，这是我们的无上荣耀，更是我们肩上沉甸甸的责任。我们要持续传承百年中行文化，认真践行社会责任，争当‘最好的银行’，以全新的面貌、进取的精神、优异的业绩迎接海南中行百年华诞，努力开创百年中行新百年发展的新辉煌。”海南中行党委书记、行长王一林表达了全行员工共同的心声。

　　（本版撰稿 马静 张中宝）