“天天说4G，月月说4G，我家怎么就一直没信号？”、“4G那么快的网速到底干啥最好？”、“一定要去营业厅换卡吗？我买到的所有4G手机速度都一样快吗？”……

　　在4G普及初期，不少用户都有着这样或者那样的问题。带着一些关注度较高的问题，记者近日走访了三大运营商和海南省通信管理局。

　　编者按

　　受诸多因素影响，我国2G业务曾落后国际主流市场10年以上，3G业务曾落后6年以上。而在4G时代，我国终于跟上了欧美等成熟主流市场的步伐。对于中国移动互联网产业而言，这意味着国内三大运营商在经历了低价同质化竞争之后，终于开始了“精耕细作”。根据三大运营商公布的数据预测，2015年，我国4G用户增长将超过4亿。

　　对于用户来说，3G技术无法满足用户对智能家居、高清视频、大型重度网游等实际需求（甚至微信抢红包都会慢半拍），而4G时代带来的高速率、高带宽、低资费可以使用户上述需求得到实现，除了通话和流量费用更为实惠之外，也会有更多更加适合自己的选择。

　　4G网速可达3G网络数十倍

　　【读者来电】133989XXXX6的机主：我目前使用的是电信3G业务，在网速上感觉还不错，浏览页面、刷微信微博都挺方便，有必要换成4G业务吗？

　　相比于2G、3G，4G的优势在哪里？三大运营商给出了统一的答案：网速。

　　“4G技术是3G技术即第三代移动通信技术的演进，对3G的空中接入技术进行了改进，具有比第三代移动通信技术更宽的带宽和更低的时延。”海南省通信管理局电信管理处负责人杨晏殊介绍称，2G网络开通了GPRS上网，网络峰值为每秒473.6K；2009年3G网络正式商用以来，最大网速为每秒42兆；而4G网络分为TD和FDD两种制式，其中TD制式的4G网络峰值最高可达每秒100兆，FDD则为每秒150兆。

　　“根据当地的网络配置情况，4G网络速率会有所差异，用户实际使用4G商用网络时能够体验的网络速率受多种因素影响。如用户所处的无线环境、网络负载水平、用户使用的终端性能、同一小区的用户数量等。”杨晏殊说，“通常情况下，4G网络速度可达3G网络的十几倍甚至几十倍”。

　　600兆流量可很快用完

　　【读者来电】132158XXXX5的机主：我在3月中旬买了部4G手机，运营商给配送了含66元送0.245G，即250多兆流量的4G手机卡，但是两天就用完了，“就只刷刷微信，其间还使用了wifi”。

　　自2013年，4G网络商用以来，关于4G资费高昂的讨论不绝于耳，今年春节期间，当当网CEO李国庆也吐槽，“一夜之间被移动扣掉半套房”。那么，4G资费究竟是如何计算的？

　　“4G技术，本就是针对用户越来越重视网络流量的特点进行的升级，因此4G的套餐优惠结构会简单化。”联通海南公司工作人员举例说，如果某用户的号码本身就带有语音套餐，又购买了充话费送语音通话时间，或者办理网络宽带送语音通话等套餐，在3G时代是可以叠加的，但是4G服务将减少或取消语音套餐，在流量套餐上就有所增多。

　　“手机上网的网速高低是接入能力问题，网速快节约了用户下载和浏览时所需要的等待时间。而流量费用多少是由上网使用总量决定的。”移动海南公司的工作人员表示，用户往往因为分不清网络速率和套餐包含流量两个不同的概念，导致对运营商推出的套餐包认识有误差。

　　业内人士介绍称，4G网络速率100M是指4G网络的下行峰值速率可达100兆位/秒，描述的是传输速率，通常也被称为“带宽”。一般运营商推出的套餐中包含的流量指的是字节，代表用户购买套餐后，可以使用的数据流量数量。

　　在100兆的速度下，600兆套餐流量能用多久呢？有专业人士表示，100Mbps在理论上所能达到的最快下载速度是每秒12.5MB，600兆的流量几分钟就可能用完。也就是说，如果用户订的是50元或100元送600兆流量套餐，这50元或100元在几分钟内就会用完。

　　据介绍，套餐中流量可以使用的时长归根结底是根据用户上网消耗决定的，4G网络读取的速度更快，但是同样一个1兆的网页在2G、3G和4G网络下消耗的流量都是一样的，区别只是在于4G的速度更快。

　　因此，业内人士提醒说，在线观看视频、大量下载等，对流量消耗非常大，用户需要特别注意。尤其需要注意的是，在4G网络的高速环境中，有可能会出现用户流量高速消耗但没有“预警”的情况。

　　运营商也推出一些举措来避免“天价”资费的出现。如当客户的套餐外流量使用达一定程度后，暂停上网功能。

　　升级手机卡，套餐也要相应升级

　　【读者来电】187899XXXX6的机主：移动客服最近打电话向我推荐4G套餐业务，我还能享受原来参加的3G套餐优惠吗？

　　2G、3G、4G是完全不同的网络时代，技术、资费和服务等都不一样。运营商强调，办理4G相关业务，不仅要将原手机卡更换为4G卡、手机更换为4G手机，还要将该套餐变更为相匹配的套餐。

　　如何将手机卡升级为4G呢？走访三大运营商后记者了解到，除联通外，移动与电信两家运营商的用户升级为4G手机卡，均需前往营业网点，由工作人员为用户将SIM卡换成4G的USIM卡。

　　“更换4G卡是免费的，但是曾经的3G套餐就不能使用了，必须更换为4G套餐。”电信和移动客服人员这样告诉记者，而无需更换手机卡的联通也表示升级为4G后，用户也必须更换为4G套餐。那么，若用户的每月返还话费活动仍未结束，又该如何呢？记者分别拨打了三大运营商的客服电话进行咨询。

　　“更换了套餐，那么此前的活动便会自动停止。”运营商客服人员均这样表示，“若您此前的每月返还话费活动还未结束，一旦手机卡升级为4G，话费返还就将停止，并从下月起生效。”