12366纳税服务热线的开通，有效提升了税务机关的纳税服务水平，使纳税人可以全天候、无限制地了解国家税收政策等规定， 同时，进一步提高了税收征管质量和效率，有利于优化税务机关征管资源配置，降低税收成本，推进税收征管体制改革。此外，还进一步规范了税收执法与服务行为，有利于健全税务机关监督制约机制，加强作风建设，提高依法行政水平，树立良好形象。目前12366纳税服务热线已成为纳税人与税务机关沟通的桥梁和纽带，深受社会各界和广大纳税人的好评。（陈怡 周玲 邢斌）