如今网购流行,几乎什么东西都可以在网上交易,包括汽车。记者调查发现,虽然在海南鲜有消费者在网上买车,但是对车商来说,通过网络营销大幅降低卖车成本,迅速找到潜在消费者,却是新趋势。
车商网上揽客
近日,消费者陈先生来到海口北京现代4S店,直奔一款新车而去。销售顾问上前刚准备推销一番,陈先生就说:“这款车我已经在网上已了好几遍,也比较过同档次的车型,现在只需要知道底价”。
北京现代4S店市场总监罗晨说,现在消费者买车,不少都先上网了解对比各种车型,看准之后直接来店里询价。目前,大约有两成购车者是陈先生这样的消费者。
在海口多家汽车4S店,记者注意到,部门分工挂图上,都有一个新机构“电销组”,故名思义是电子商务组。
海南合群汽车集团市场部有关人员介绍,他们的“电销组”是去年刚成立的,虽然只有8人,但在销售上发挥了很大作用,能迅速把浏览公司网络平台的消费者请到店里来,卖车成本相对于传统方式大为降低。
业内人士介绍,以前消费者买车都是直接到4S店一家一家的看,费时费力;现在消费者买车都先上网查相关资料,不仅可以用最少的时间全面了解汽车信息,而且能够对比价格,因此近年来,海南车商纷纷成立“电销组”配备专门人员在网上揽客。
网上卖车不易
登录天猫,记者发现上海大众、长安汽车等品牌都推出整车销售页面。各款车价格却显示499元、399元等,看“购车说明”才发现,这价格只是“定金”,真正买车还需要到4S实体店。
汽车不同于普通商品,金额少则几万元,多则几十万元乃至上百万元,要在网上直接付款购买汽车,大部分消费者仍心存疑虑。据了解,目前汽车网店主要功能还是了解价格、整体配置以及主要性能等,看车、试车、议价、提车包括售后都要到4S店。
省汽车行业协会有关负责人说,网上购车仍然有很多难点没办法突破,像提车、上牌、投保等售中、售后环节目前就无法在线上解决,消费者对于购车这样的大单网络消费仍有疑虑,实体店在他们看来更有保障。
网络利用空间大
目前,网上虽然不能直接卖车,但是,对车商来说,利用网络可以做很多促销与沟通等活动。
海口有家车商,利用微信摇一摇功能,凡是消费者进店只要摇一摇,都能获得几百元至几千元不等的购车奖券,不少消费者因为中奖而最终选择在该店购车。
罗晨说,通过微信服务号,车商还能够与车主进行及时沟通,汽车售后服务实现24小时预约,不仅降低服务成本,而且大幅提高服务效率。随着信息技术发展,特别是电商模式不断丰富更新,车商利用网络还可以做更多的促销与服务。


