据悉，今年1月24日，谢杏芳通过携程旅行网订购了一张机票，1月28日，她收到一条落款为“海南航空”的短信，被告知其所乘坐的航班因飞行系统故障取消，提醒联系客服电话4006691262办理改签。谢杏芳与所谓“客服”联系后，对方让她到银行ATM机转账工本费10元。谢杏芳按对方提示操作后，发现银行卡里的4.5万元不翼而飞。随后，谢杏芳打电话报警。

　　经过调取银行监控录像以及相关技术手段，北京、海南两地警方不断缩小侦查范围。并最终锁定犯罪嫌疑人为儋州市木棠镇塘坎村的邓某道、邓某荣、邓某平三人。今年4月，三人先后落网，并被押解回京受审。