今年以来，全国车市遭遇销售“寒流”，汽车4S店“关张”新闻不时见于报端，大多车商考虑更多的是如何压缩库存、削减成本以渡过“寒冬”。但记者走进丰众华长安汽车4S店时，员工们满满的热情，由内而外散发出对自家品牌的自信，让人感觉不到这里被“寒冬”包裹的痕迹。   ■ 本报记者 周月光

　　凭什么逆势扩张？人才！

　　谁在逆势而上大手笔投资车市？海南车界传奇人物——潘关银是主要投资人。日前，记者采访时还获悉，他不仅是海口长安汽车4S店投资人，潘关银投资的三亚长安汽车4S店、丰正华东方丰田分公司也即将挂牌营业。

　　别人在收缩，他却在扩张。潘关银凭是的什么？除对岛内未来车市看好外，潘关银储备了足够的车界人才以及他独特的用人观。

　　“我认为，企业与员工，将来不再是雇佣的关系，而是合作的关系。员工只有意识到是为自己工作，而不是为老板工作，才会最大限度发挥潜力，才会积极主动工作。”潘关银说，经过多年发展摸索，丰正华形成独特的用人观，大家都以企业为家，归属感非常强，这成为丰正华的核心竞争力。

　　潘关银2002年涉足海南车市，创办的海口丰正华一汽丰田店一度引领岛内车市发展潮流。2008年，他转战三亚车市时，最大困难就是难招人。

　　“在海口，我们只要登招聘广告，数百人来应聘；而在三亚，由于汽车市场发展滞后，招聘报名的很少，只好什么人都招，边培养边用。”潘关银告诉记者，经过多年的发展摸索，丰正华形成“企业搭台、大家唱戏，适当管控、充分发挥，七分制度、三分人情，合理收入、持续增长”的用人观，为企业发展注入不竭的人才动力。

　　汽车销售向来就是人员流动非常快的行业，但丰正华是个例外，不少人跟着潘关银一干就是十几年，鲜有人离开。

　　靠什么留住人才？事业！

　　“我们开了7个店，每个店的业务主管、部门经理直至总经理，都是自己培养、一层一层提拨起来的，拿总经理这一级来说，有的是从学徒成长起来的，有的从售后服务成长起来的，有的从销售顾问成长起来的，我们不拘一格使用人才，只要你有能力，有进取心，都会找到合适的位置。”潘关银说，大家把在丰正华工作，不再作为一种谋生的手段，而是当作人生的一个事业，把丰正华当作一个大家庭。

　　在海口丰众华长安4S店管理层人员中，市场部经理布仁特古斯似乎是个例外。2006年他加入丰正华，2008年潘关银转战三亚车市，布仁特古斯因为家庭原因没能追随到三亚，留在海口进入一家汽车销售集团担任管理人员。但是，今年潘关银返回海口筹建丰众华长安4S店时，他毅然辞职继续追随潘关银。“跟着潘总工作，有家的感觉。”布仁特古斯这样解释。

　　留住人才一靠凝聚员工的归属感，二来也是最根本的，就是要保证员工的待遇。记者了解到，丰正华员工的收入在海南汽车行业居前。但潘关银认为，用高收入来吸引员工，并不长久。

　　“用高薪聘也能请到人才，但这只是纯粹的利益关系，不会长久，只有用事业留人，激发员工内心的梦想，并帮助他们实现梦想，员工才能真心与企业共成长。”潘关银说，他关心员工的成长就像关心自己的孩子成长一样，希望他们都有一个美好的未来。因此，对于员工的培训教育，丰正华从来都舍得，经常组织员工到先进企业或发达地区考察学习，帮他们开眼界长见识。

　　在海口南海大道丰众华长安4S店会议室，记者听到丰正华人这样描述他们的价值观：

　　我们的目标：寻找志同道合的战友，风雨同舟，一同成长；

　　我们的使命：企业成就员工梦想员工铸就企业辉煌，共同创造多彩的汽车生活；

　　我们的纲领：我为人人，人人为我。

　　车市虽然遭遇寒流，但丰正华各店依然保持增长态势，而且逆势而上连开3家新店。潘关银总结：对于服务型企业来说，人是核心竞争力。