这份报告显示，生活服务类电商已经成为仅次于网络购物的第二大投诉领域，占比26.90%。百度糯米、去哪儿、美团、携程、阿里去啊、大众点评、同程网、窝窝团、艺龙、饿了么成为今年上半年中国十大被投诉最多的生活服务类电商。

　　此外，海淘类平台今年也成为用户投诉的新热点，占比达16.55%。其中，蜜芽宝贝、易迅网、当当网、贝贝网、优购网、唯品会、蘑菇街、华为商城、保税国际、淘宝/天猫、皇家空港的投诉量居前，并且投诉解决率均不到一半，是今年上半年用户满意度相对排名靠后的网络零售商。

　　而京东、苏宁易购、聚美优品、亚马逊中国等知名网络零售商获得了用户认可，其企业反馈率、投诉解决率和用户满意度三项指标位居前列。

　　（中国电子报）