因为含有“赌”这一敏感字，手机便被停机，实在令人哭笑不得。据了解，敏感词除“赌”之外，还有“银行卡”、“暴力”、“毒品”等，而且，因敏感词被停机的还不止高先生一人，许多网友都有此经历。过滤垃圾短信，净化通信环境，本无可厚非，但倘若为此便不分青红皂白，一刀切作停机处理，则难免让人觉得权力太过任性。事实上，短信是否为垃圾短信，须经公安部门认定，然后方可作出停机处理。运营商将敏感字句一概停机，固然省事，但也把消费者的通信权利一并屏蔽掉了。殊不知，产品要想获得认可，服务必须人性化，倘若身处要位便滥用权力，则难免让人埋怨有垄断霸道之嫌。这正是：

　　短信含“赌”被停机，

　　因噎废食把客欺；

　　敏感字里服务短，

　　权力任性惹人怨。

　　（图/闵汝明 文/张成林）