在“金税三期”升级版系统双轨运行期间,郑辉龙发现金三系统的IE版本、WIN版本的选择是个难题。“如果选择不好,就会导致使用系统速度缓慢,大大影响前台工作效率。”为了保障金税三期优化版顺利上线,郑辉龙先后对征管软件中大部分的征收、计会、发票模块进行了修改完善,并结合实际,增加了部分功能模块,攻克了很多系统运行难题。
加大培训力度,是提高税务干部金三系统实际操作能力的重要手段。郑辉龙在做好金三系统业务操作培训上没少下功夫。截至今年10月底,他的运维团队共组织完成全员468人培训,其中对大厅综合服务岗至少反复培训12期以上;为提高学习培训效果,他还制定了金税三期全员考试的方案,以考促学,帮助全体干部职工扎实学好金三系统各项业务操作。
为了做好系统单轨上线运行准备,郑辉龙带领运维团队白天做好辅导及上线前培训,晚上专研重点难点问题,工作到夜里12点是家常便饭。在上线前的那两个月中,他经常工作晚了睡办公室,周末、中秋、国庆也依旧看到他在各大厅调试设备和系统的身影。有位同事曾经问过他:“你这么玩命工作,值得吗?”他回答道:“我只想一心把事情做好,这样上线后运维压力就轻松很多。”就这样,经过几十个日日夜夜的测试及准备,10月8日,金三系统在三亚地税局正式上线。上线以后,为认真做好金税三期上线后的运维工作,郑辉龙亲自带领运维人员驻点各办税大厅,跟进开展业务操作指导,收集系统运行问题,并结合问题制作“金三问题解答库”,及时通过大厅公告栏、地税网站等渠道发布,使系统运行问题实现由点到面的跨域解决。
系统上线后,他更是奔波于解决系统上线运行中的各类问题,白天在大厅帮助纳税人熟悉新系统操作规程,每天还要解决窗口人员和纳税人打来的数以百计的咨询电话。因为电话总是忙音,家人无法与他取得联系,以致于他连孩子高烧住院了都不知道。
郑辉龙以自己的爱岗敬业、无私奉献演绎了一位党员干部舍小家顾大家、为国聚财不言苦的赞歌。


