12月27日18时28分，文昌市公安消防支队指挥中心接到群众报警称：文城镇城新里110号老粮食局宿舍楼一楼电表房内电表总控起火，请消防支队派人处置。接到报警后，消防官兵经过20分钟战斗，成功疏散当天在家的共计8户27人。