据了解，2015年消费者投诉热点主要集中在通讯产品、交通工具、家用电器、服装鞋帽、家居用品、互联网（电信运营商）、餐饮和住宿、商品房等行业的商品质量和服务以及售后服务方面。在2015年省工商局12315调解处理中心接到的投诉中，其中苹果、三星、华为位居手机投诉前三位；爱玛、台铃、雅迪位居电动车投诉前三位；中国电信、长城宽带、中国移动位居电信运营商投诉前三位；意尔康、百丽、阿迪达斯位居鞋类投诉前三位；国美、苏宁、大润发位居大型卖场投诉前三位；德邦物流、百世汇通、火车头物流位居快递服务类前三位；海尔、格力、美的位居电器品牌投诉前三位。

　　省消委会秘书长陈厦宇告诉记者，之所以这么多知名品牌或企业被投诉，是因为这些知名企业的市场占有率大，消费人群多，出现消费纠纷难以避免。但企业要检讨自身存在的服务不到位等诸多问题，不断提升服务水平。

　　陈厦宇表示，召集27家企业召开座谈会，其实也是一次集体约谈会。这27家企业中有一半以上曾因被投诉过于集中被单独约谈过，而2015年省消委会已对50多家企业进行过单独约谈，以后还将进一步加大对企业的监督力度，不断净化市场环境。

　　被单独约谈过的中国有线电视网络有限公司海南分公司相关负责人表示，被工商部门约谈后该企业已进行了深刻反思，并出台了一系列整改举措，群众的诉求和工商监管部门的约谈既是压力也是动力，通过整改相信也能促进企业自身的不断完善和发展。