你会遇到手机屏幕“翻脸不认人”的时候吗?比如,黑屏或是狂闪。有时不慎摔碰到手机,屏幕也会出现裂痕甚至碎屏现象。那一刻,相信不少手机用户只有一个感觉:“心痛”!然而,在消费者去各种专营店以及手机维修点修屏特别是换屏的过程中,屏幕质量参差不齐、价格相差悬殊等问题接踵而来,于是“心痛”之后还很“头痛”。为此,海南日报商业周刊记者近日调查走访了一些手机维修点和消费者,了解其中藏些啥猫腻。
技术参差不齐,消费者难放心
海口市民张小姐跟记者讲了自己的一次亲身经历:“去年底,我的iPhone5突然黑屏,用手指怎么滑都没反应,死机了吗?但是按侧边的声音按钮却能用。于是我去了上邦百汇城的一家手机维修店铺,一名维修师傅告诉我,这部手机不但屏幕坏了,而且主板芯片也有问题,屏幕、芯片都得换,需要两天时间。当时我正好下午要赶飞机去北京出差,就想回来再修吧。也巧了,在北京办事的时候刚好路过三里屯的苹果专卖店,进去找了一位维修人员,人家摸了一会,在开机键和Home键之间按了几下,重启了手机,好了!”张小姐说:“还好当时没在那家维修店换屏,如果按他说的,全部更换得花费两千多元!这么简单的问题,不知之前那位维修师傅是粗心大意还是技术水平差?”
同样有过换屏经验的海口市民陈先生也告诉记者,有一次他的手机因磕碰屏幕出现碎裂,在明珠广场数码商城的一家手机销售兼维修的店铺进行维修,结果屏幕是修好了,但话筒和听筒却不灵光了。陈先生说:“通话时对方经常听不清我说什么,我听对方声音也是模模糊糊,于是我又去找那家维修点,谁知他们一口咬定反正屏幕修好了,话筒听筒的问题不是他们的责任。这种专业的事情我又说不清,最后不了了之,没办法我又换了一部新手机。”
一位资深业内人士对记者说:“手机屏幕分为3层,从外向内分别包含保护玻璃、触摸屏和显示屏,一般容易碎裂的是外层保护玻璃,只有摔得比较重、内屏外屏全破裂的情况下,才考虑换掉整个屏幕。其实,手机维修行业有一些试探性问语,比如‘你手机需要换屏吗?’这句话就是试探,如果发现你知道手机屏幕分3层,那他就会按照哪层坏来修或换哪层计价收费,如果你不进一步询问或反驳,直接表示需要换屏,他就会按照换掉3层屏幕的钱来报价收费。一般消费者哪会懂这些!”
“你的手机需要换屏”“你这个手机不但换屏还需要换主板了”……这是大家在手机维修点换屏时常常会听到的。部分维修点利用消费者对手机维修专业知识的匮乏,无中生有、小病大医,几乎成了行业内的潜规则。
价格五花八门,屏幕真假难辨
记者以需要更换自己的苹果6S手机屏幕为由走访了海口的明珠广场、上邦百汇城、望海国际商城等多个手机维修点,发现各家给出的价格差距还是比较大的,其中多数在300-600元的区间。明珠广场有的手机维修点甚至给出了200元的超低价格,也有商家给出1000多元的价格。但奇怪的是,无论高低,各个维修点都号称自家给消费者换的是原厂正版屏幕。上邦百汇城的一家维修点甚至还拿出一块屏幕,指着其背面印着的二维码告诉记者,这是原厂屏幕,是可以通过防伪码追溯的。
随后,记者致电海口唯一苹果官方售后服务中心,工作人员告诉记者,更换一块苹果6S屏幕的价格为1048元,整机更换价格为2298元。同时更换也并不是现场完成,而是需要邮寄回苹果在上海的售后服务中心进行返厂更换,他们没有权限操作。工作人员指出,除了正规官方授权的维修点外,市面上所有的号称正版屏幕都是没有苹果授权的。同时,一旦在非授权点擅自拆机进行维修出现问题,再找到正规授权维修点,即使付费都是不会给予维修的。
专家提醒消费者,在选择维修时要慎重,尽量还是到正规授权维修点进行返厂维修,免得落入真假难辨的换屏陷阱。


