座谈会上，参会代表纷纷表示，对海南地税个性化纳税服务、日常帮扶表示感谢，对海南地税近年来的服务水平提升表示满意。同时，16家大企业代表也向省地税局反映了办税方面存在的困难和建议，包含征收管理、纳税服务、税收政策公平、纳税信用等级评定等4个方面12个具体问题和建议，内容涉及未出台针对企业通讯费、公车补贴等方面的税收优惠政策，网报第三方技术支持热线电话不通畅，部分市县局政策落实不到位、税务人员业务素质有待提升等。海口地区的12家房地产、建筑安装、酒店服务、制药、餐饮、娱乐等行业的代表对提高地税机关服务水平提出了四点建议，包括加强国地税合作、提高国地税12366纳税服务热线“营改增”咨询答复的准确率、改进办税服务厅工作人员的服务态度和工作效率、确保网报系统4008888363客服电话畅通等。律师协会代表反映了“合伙律师事务所的投资者每次网报后还需要到办税大厅刷卡缴税，不够便利”的问题。

　　针对参会代表提出的意见建议，省地税局高度重视，认真分析研究，将相关问题推送到具体的业务部门，并纳入督办事项，要求限时将办理结果完整反馈给参会代表。比如，对涉及“营改增”方面的问题，明确提出由纳税服务部门将意见建议告知省国税局，共同采取有力举措解决纳税人办税的“痛点”和“难点”。

　　近日，省地税局已召开专题会议，研究制定企业通讯费、公务交通费用并入工资薪金计算个人所得税的有关政策和标准；对律师协会代表反映的问题，省地税局有关部门已研究函复海南省律师协会，详细介绍了有关问题的解决方案，以实际工作成效增强纳税人对地税工作的认同感。