日前，省卫计委要求各级卫生行政部门特别是领导干部要亲自到医院体验就医流程，到一线去调研情况，发现并解决问题，同时鼓励医疗机构开展跨市县就医体验，互找差距，反思问题，相互借鉴。（见今日A04版）

　　医疗机构是面向公众的“窗口单位”，其服务水平如何，直接关系到公众的就医质量。一些医疗机构因为医生护士服务态度差、患者等候时间长、就医环境恶劣等原因，使得患者的就医体验十分糟糕，不满意度和投诉率居高不下，医患矛盾时常发生。

　　让相关部门领导干部亲自体验就医流程，就是要让相关管理者切身感受百姓的就医环境，并推己及人，找寻相应管理措施，推动医疗服务水平的提升。只有以患者为中心，不断提升医疗服务科学化、规范化、精细化水平，才能不断改善患者就医体验，进而和谐医患关系。