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2016年11月01日 星期二      报料热线:966123
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来论
消协就应
多刷“存在感”
  ■ 王石川

  因认为0.5%的水费逾期违约金过高,日前,江苏省消费者协会(以下简称“江苏消协”)一纸诉状,把南京水务集团有限公司告上法庭。这起消费民事公益诉讼案在国内引发关注,也是全国首例针对消费领域垄断类企业提起的公益诉讼。目前,南京市中级人民法院已正式受理此案。(《中国青年报》10月31日)

  越来越多的消协在刷“存在感”。前不久中消协就手机退货向三星公司提出八项要求,这一硬气之举,受到网友怒赞。此前,浙江省消保委以“上海铁路局强制实名制购票乘车后,遗失车票的消费者另行购票损害消费者权益”为由提起诉讼。如今,江苏消协也站出来向南京水务集团“叫板”,这是全国首例针对消费领域垄断类企业提起的公益诉讼,显然颇受关注。

  江苏消协的底气在于,南京水务集团的违约金收取确不合理。按照建设部相关函件所称,(城市供水企业)可参照中国人民银行规定的金融机构计收逾期利息的标准计量逾期付款违约金。而南京水务集团所定的标准却是,按每日应缴水费数额的0.5%支付违约金,这远超利息标准。其实,即便违约金标准再低,只要未与消费者协商,便自行设置格式条款,侵犯消费者合法权益,便不合理也不合法。

  在对簿公堂之前,江苏消协已与南京水务集团有过多次沟通,但南京水务集团并无调整违约金的意愿,这是被告上法庭的原因。江苏消协所提起的诉讼,胜败未卜,是不是走向和解也不可知,但这一行为本身就值得叫好。只要越来越多的消协勇敢站出来,垄断业的霸王条款就会越来越少;只要消费者迸发出强劲的维权精神,自身权益就会获得更好地呵护。

  众所周知,消协是消费者的娘家人——中消协曾说过,做消费者贴心的“娘家人”。故此,各级消协有责任为消费者撑腰。该强硬时不疲软,该发声时不失语,该出手时不袖手,及时发声、及时出手、及时强硬,对国外企业如此,对国内企业也是如此,消协才能赢得尊重,消费者也才能把其视为真正的娘家人。

  有为才有位,各级消协的每一次努力,即便未能成为制度性范本,但乐于行动,就该赢得掌声。无论消协还是监管部门,惟有不断主动刷存在感,我们才能拥有安心而公平的消费环境。

  本版言论只代表作者个人观点

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