■ 本报记者 杨艺华

　　“双11”，一场“剁手族”的网络狂欢。“今年‘双11’期间，淘宝海南馆销售额达到4000万元，比去年同期增长了40%。海南电商逐步从‘旁观者’成为这场狂欢真正意义上的‘参与者’。”淘宝海南馆总经理文浩感慨万千。

　　然而，直面物流短板、人才瓶颈，海南电商如何在“狂欢盛宴”之下突出重围？记者进行了调查采访。

　　龙头企业

　　为客户实现“私人定制”

　　“今年的‘双11’，南国可以称得上是打了一场有准备的‘硬仗’，电商平台销售总额比去年同期提升了50%以上。”提及刚刚过去的“双11”，海南南国食品实业有限公司电商总监黄姣女掩饰不住兴奋。

　　由于做好了“货品规划”和“流量资源”两个电商营销的关键点，南国食品电商平台今年“双11”期间，仅仅只用了30分钟便突破去年6小时的销量。此外，椰子片、椰子粉等单品同期创造了二级类目销量第一的业绩。

　　作为海南传统企业，从2011年起涉足电商，从一开始做数据分析找准定位和消费人群，到为电商平台量身打造产品，再到今年“双11”期间为客户实现“私人定制化服务”，南国食品的每一步都迈得踏实而从容。

　　电商新秀

　　线上线下一盘棋

　　“今年‘双11’，我们在天猫、京东、苏宁易购等几大重量级电商平台上销量达到了58万元，相比去年有增长，但还有很大的提升空间。”海源实业有限公司运营总监张海庚少了些许兴奋，多了几分若有所思。

　　作为一家专注于销售高品质海南热带果蔬的电商企业，海源实业在不到两年半的时间里创造了年均销售额过千万元的“奇迹”。张海庚显然并不满意“南山寿果”今年“双11”的表现，单日销售过百万元才是他的目标。

　　为了提升销量，“南山寿果”已经着手打造“线下体验馆”，未来将在全省各个市县及主要景区开设60多家体验馆。“只有线上线下一体化销售，才能真正树立起‘南山寿果’的品牌形象。” 张海庚说。

　　“海南的特色农产品很多，但品牌影响力太过薄弱。目前的电商营销需要品牌支撑，所以我们必须下决心打造品牌、培育品牌。”

　　电商平台

　　培育海南知名品牌

　　作为服务于海南电商发展，推介热带特色农产品的综合服务平台，淘宝海南馆通过整合各类资源，组织各类特色活动和培训，着力为海南争取更多的互联网发展“红利”。

　　“培育海南的知名品牌，提升海南特色产品的销售是我们的宗旨；提升电商互联网营销技能，帮助实现就业更是我们的目标。开业至今，琼中绿橙、三亚芒果、南山寿果等成为知名品牌，我们还组织9场大型电商培训，共培训1000多人次，并成为海职院实训基地。”据统计，海南馆平台10月共组织各类大小型淘宝营销推广活动40次，受惠商家70余家，当月海南馆总成交额达4591万元。仅三天卖出芒果4.7万斤，销售额50万元，带来访客8.3万人，浏览量为18.8万次。

　　“海南有发展电商的天然短板，但可以通过政府主导的资源整合降低成本，通过培育和扶持品牌，以及着力打造核心优势产品和提升品质来弥补短板。”文浩认为，政府可以考虑建立物流园、电商产业园区，提供相应优惠政策并引进电商人才，降低物流成本，提升海南电商竞争力。（本报海口11月14日讯）