预售期缩短：春运买票会不会更难？

　　有专家表示，2017年春运提前，这将导致全国高校学生放假以及务工人员返乡时间间隔不长，返乡学生、务工人员等客流相互叠加，由此带来客流高峰来得早、时间长、峰值高，在一定程度上可能增加了买票难度

　　中国铁路总公司近日宣布，2017年1月5日起，全国铁路将实行新的列车运行图。为了配合此次运行图和下一步春运运行图的调整，12月30日以后，12306网站和手机客户端车票预售期调整为30天。同时，铁路总公司公布了2017年铁路春运方案，对12306网站进行了扩容改造。

　　有专家表示，2017年春运提前，这将导致全国高校学生放假以及务工人员返乡时间间隔不长，返乡学生、务工人员等客流相互叠加，由此带来客流高峰来得早、时间长、峰值高，在一定程度上可能增加了买票难度。

　　有网友对缩短预售期提出了质疑，不知道车票预售期从60天降到30天的依据是什么。网友“记得我”说：“始终不明白预售期为什么要缩短到30天。”

　　针对这一系列疑问，中国铁路总公司10日回应称，调整火车票预售期是为了配合全国新的列车运行图的调整。至于此举是否会加大抢票难度，中国铁路总公司表示，在2017年春运方案中，对12306网站进行扩容改造；同时，全国铁路对人工售取票窗口、自动售取票机、电话订票热线、乡镇代售点等终端进行了扩容，进一步方便旅客购票。

　　同济大学铁道与城市轨道交通研究院教授孙章认为，预售期缩短并不一定增加购票难度。“不管预售期多少天，更多人还是集中在春节长假前后几天时间出行，预售期30天或者60天对这一点影响不是非常大”。

　　不用验证码：买票更便利还是抢票更难？

　　业内专家分析，验证码的确是用于防止恶意刷票，但目前的刷票软件已经能自动识别大多数类型的验证码，验证码形同虚设

　　中国铁路总公司公布的2017年春运方案中，还提到“近六成车票发售时旅客不再需要使用验证码”，这一内容也引起网友广泛关注。

　　一直以来，火车票网购验证码一直因题目奇葩、图形模糊、辨识度低等问题被网友诟病。大数据调查也表明，购票验证码一次性输入的正确率只有8％。减少验证码环节，无疑对乘客的网上购票，带来更大的便利。

　　网友“奋斗”说：“我是一名将近六十岁的农民工，我也是用手机在12306购票，觉得很方便，但用验证码确实有点麻烦，希望改一下好。”

　　但也有许多网友对验证码环节的修改提出了不解和质疑。网友“知秋一叶玄神”表示：“验证码是为了防止黄牛刷票！不设验证码黄牛可以大批量地刷票了！”

　　一名北京的业内专家分析，验证码的确是用于防止恶意刷票，但目前的刷票软件已经能自动识别大多数类型的验证码，验证码形同虚设；另外，目前防止刷票还有其他方法，例如限制IP、限制同一地址链接次数等等。

　　网友希望：增加服务功能和信息提示功能

　　12306网站应做得更加人性化，比如在车票售完的情况下，自动提示哪个时间段、哪个相近区间的票源更宽松等

　　一些网友表示，希望12306网站做得更加人性化，多增加一些服务功能和信息提示功能，比如在车票售完的情况下，自动提示哪个时间段、哪个相近区间的票源更宽松；对不同年龄阶层合理分配卧铺上下铺，满足不同人群的需求等等。

　　全国人大代表、厦门市丽行公益慈善会发起人刘丽在接受记者采访时说：“我是打工妹出身，深知农民工群体的春运买票之苦。他们不少人不会网上购票，还要到窗口排队，买票坐车都要‘挤破头’。我希望春运多一些温情，多一些志愿者服务！给等车乘客提供一杯热水、一碗姜汤，让乘客能温暖地回家。”

　　记者王雷 毛鑫 刘美子

　　（据新华社北京12月13日新媒体专电）