海口市纪委相关负责人表示，虽然上月12345热线办结率及群众满意率均有所增长，但仍存在部分干部不及时处理办件的情况。海口市纪委近期发布通报，7月份，该纪委对热线成员单位“不按时处理办件或对诉求人态度恶劣”等情况进行重点督办29件，运用监督执纪第一种形态处理问题11件19人次。其中，谈话提醒12人次、责令书面检查4人次、诫勉谈话2人、调离工作岗位1人次，1个单位被通报批评。因“投诉举报失实、责任人主动承担责任、纠正过错行为并及时消除不良影响”被免予或不予追究责任的18件。