江苏省政府11月7日通报了不见面审批（服务）改革进展。作为其中重要的一环，江苏积极推动开展政务服务网上办理，截至目前，全省已申请实施的118857项政务服务事项实现了网上办理，占比达98%。（11月8日 《中国青年报》）

　　据悉，江苏着力推进政府服务“一张网”建设，通过省、市、县三级统一的“江苏政务服务网”，打通了各级各部门业务办理系统。政府服务“一张网”一方面实现了部门之间信息资源的共享，让数据“跑”起来；另一方面，对办事群众而言，“不见面审批”既免去了东奔西走的劳身之苦，更免去了上下求人的劳心之累。江苏政务服务网还引入“淘宝”概念开设综合旗舰店，将政务服务纳入旗舰店，用户可直接给政务服务进行监督和评价。

　　同时，“不见面审批”也让企业运营更加高效。比如，“企业3个工作日内注册开业、5个工作日内获得不动产权证、50个工作日内取得工业生产建设项目施工许可证”，这不仅节省了企业办事的成本，也有利于构建亲清政商关系，不断激活企业家们创业发展的积极性。

　　事实上，“不见面审批”正在一些地方推广开来。比如，海南省政府印发《海南省推行全流程互联网“不见面审批”实施方案》，提出到2018年底，实现80%的审批服务事项“不见面审批”，原则上办件量占总办件量的80%；宁夏也出台了《全区推行不见面审批服务改革工作方案》，提出到2018年6月底，八成事项实现不见面办理。

　　笔者以为，在推广“不见面审批”的基础上，相应的互联网知识普及也应该跟上。尤其是中老年人和偏远农村地区民众，对智能设备以及网络操作还不熟练，对个人信息保护的意识和能力还有待增强，享受“不见面审批”服务时难免会遭遇诸多困难。这就需要通过网络知识、“不见面审批”流程进社区进农村等，提高民众网络知识水平和网络使用能力。

　　可以预见，随着互联网、大数据、云计算等技术的应用，网上政务服务平台将会提供更加“智慧”的服务，“不见面审批”也必然会成为政务服务的主流。当然，为人民服务没有止境，作为政府部门应始终坚持以人民为中心的服务理念，既要“与时俱进”更应“与需俱进”，以实现政务效能和政务服务水平的双提升。（杨玉龙）