本报椰林3月11日电 （记者宗兆宣）70名游客入住陵水黎族自治县某酒店后，退房时酒店方认为有物品受损收取了960元赔偿费，引起游客的不满并多方投诉。陵水工商、边防派出所等部门接报后深夜及时处置，最终帮70名游客要回了960元，让游客们十分感动。

　　2月28日晚12时许，陵水工商部门接到投诉电话反映，游客刘女士等70人在陵水新村镇新民路海湾致家度假公寓入住期满后，酒店方认为有物件被损坏需要赔偿，双方无法达成一致产生纠纷。因70名游客第二天将要离岛，情绪极不稳定，要求工商部门尽快协调解决。

　　考虑到投诉涉及人员较多，为避免矛盾升级，陵水工商局和新村边防派出所人员第一时间赶到现场。经调查，70名游客认为海湾致家度假公寓从押金5万元中扣除住房费后应退还9920元，可实际仅退还8960元，被多收取了960元。而酒店方则认为有部分物件被损坏需要赔偿，960元是赔偿费。经工商及边防派出所执法人员耐心调解，3月1日凌晨1时许，酒店方同意退还多收取的960元。

　　消费者刘女士代表70名游客专门向工商人员发来短信：“非常感谢陵水工商部门，你们这种为游客服务的精神让我们非常感动，为你们点赞！”