借鉴新加坡经验，做好信访工作，首先要不断加强与群众的密切联系。加强基层党组织建设、信访网络建设，以及社区社会组织的培育和发展。其次要推动信访工作法治化。着力提升全民法治意识，以法治方式解决问题。最后，不断完善社会矛盾预防和化解机制，充分发挥好信访部门征集人民意见和建议的工作职能，把了解掌握社情民意和群众诉求的各项工作做深、做细、做实，从群众反映强烈的交通出行、医疗、教育、住房保障等方面入手，推行更加积极的民生政策。同时积极引入第三方化解社会矛盾。