试运行期间,热线将提供中文和英文两种语言服务,解答企业关注的海南自贸港建设、行业投资机会和投资地选择等问题。海南经发局将建立“企业服务员”制度,指定专人负责对企业的全流程服务,并且通过“横向联动,纵向协调”的工作机制,联合各部门和市县园区,共同为投资者提供专业服务。