试运行期间，热线将提供中文和英文两种语言服务，解答企业关注的海南自贸港建设、行业投资机会和投资地选择等问题。海南经发局将建立“企业服务员”制度，指定专人负责对企业的全流程服务，并且通过“横向联动，纵向协调”的工作机制，联合各部门和市县园区，共同为投资者提供专业服务。