■ 本报记者 林书喜

　　如何利用“12345”热线更好地为群众和市场主体服务，则考验着各级党政机关部门的智慧。

　　临高开通“12345”热线时间较晚，2021年10月“12345”热线临高分平台才正式运行。在运行过程中，该县持续摸索优化服务，形成“接听、转办、承办、督办、答复、回访”全流程属地管理。今年，该县开展“直通联办”改革，并将此列为十大党建项目之首，力争以党建为引领，不断拓宽群众的诉求渠道，快速解决问题。

　　列出“十差”办件案例进行通报，约谈职能单位的主要负责人，召开“直通联办”县委书记点评会……临高还以有力有效的举措解决在“直通联办”中职能部门存在的互相推诿、敷衍应付等问题，将改革推向深入，确保改革取得实效。从中可以看出临高不断地改进工作作风，优化政务服务，打造优质营商环境，增进民生福祉的决心。

　　党的二十大报告指出，让现代化建设成果更多更公平惠及全体人民。临高也正通过“直通联办”等务实举措，不断提升人民群众的幸福感获得感，维护好人民群众的根本利益，以实际行动推动党的二十大精神在临高落地生根、开花结果。