■ 本报记者 计思佳
年味是属于中国人的仪式感。而当万家欢聚时,有一群人依然在默默坚守岗位,用行动守望万家灯火,用奋斗的姿态画出新春“敬业福”。
这个春节假期,我采访了多位在一线坚守岗位的工作人员:海口12345热线员郭颖楠用温情话语化解市民投诉,及时解决难题;海口国际免税城导购员梁化洋周到细致为客人服务;海口美兰国际机场地面服务部值机员邓薇每天加班加点为客人办理值机……
这3位都是来自外省的年轻人。因为工作的原因,春节是他们全年最忙碌、紧张的时候,他们都已连续多年春节没有回家和亲人团聚。采访中,几位年轻人都说虽然不能回家心里有遗憾,但工作单位给予了他们很多温暖,和同事一起吃年夜饭,也是非常独特温馨的体验。
有一位坚守者让我印象最为深刻,他是66岁的海口志愿者吴秋顿。自2018年海口“大雾锁城”后,连续6年春节他都主动参加海口“三港一站”的春运保障服务,为来往司机送上热水、八宝粥,告诉游客如何在手机上进行“预约过海”。
节假日“不打烊”的通常是保障社会民生、服务南来北往旅客的岗位。他们的一句话语、一个微笑、一段问候,往往决定了游客对海南自贸港的第一印象。正是这群人的尽心尽责、无私付出,让全国各地来海南的游客度过了一个安全欢乐祥和的春节。
采访中,这些一线坚守者们说,这个春节假期是近几年海南入岛旅客最多的一年,他们“忙并快乐着”。因为这不断涌入的游客潮,是消费市场复苏的信号,也是海南自贸港加快发展的动力。


