■ 本报记者 邵长春

　　12月7日夜，海口美兰国际机场，海南航空HU797航班机组人员正在认真进行起飞前的各项准备工作，该趟航班将于次日凌晨飞往新西兰奥克兰，标志着海口⇌奥克兰国际航线顺利复航。

　　这是海南航空在海口出港的第8条国际及地区航线，将搭建起海南通往大洋洲的空中桥梁，助力海南打造面向太平洋、印度洋的航空区域门户枢纽。

　　两年前的2021年12月8日，随着海航航空经营管理实际控制权正式移交至辽宁方大集团，海南航空进入发展“新篇章”。两年来，作为海南本土航空企业的海南航空紧抓自贸港建设机遇，始终坚持党建引领企业发展，加重加厚安全管理，积极践行真情服务，通过依法依规生产运营、精细化管理为组织赋能，不断展现新作为，创造新业绩。

　　新风貌：

　　党建引领锚定发展航向

　　航空行业竞争激烈，重整后面临多方面挑战和困难的海南航空始终坚持“党建为魂”的企业文化，坚持以党建引领企业发展，“听党的话，跟党走”，不断健全完善基层党建工作，走出一条符合海南航空实际的特色党建之路和改革发展之路。

　　据不完全统计，两年来，海南航空各级党组织累计开展党委专题民主生活会70场、组织生活会近720场、党的二十大精神专题学习逾3700次，举办党建主题活动近700次，用高质量党建推动企业高质量发展。

　　今年7月，海南航空党建案例《党建引领促发展 凝心聚力谱新篇》成功入选《中国企业报》“2023全国企业党建创新优秀案例”。近日海南航空李鹏创新工作室还获得了“海南省劳模和工匠人才创新工作室”命名，成为该公司党建和人力资源结合创新的又一案例。

　　作为一家航空企业，海南航空更把安全作为重中之重。“安全是第一位的，是底线，做一切事情都要给安全让路。”辽宁方大集团董事局主席方威多次强调。

　　据悉，海南航空目前已实现双重预防机制的有效落地，建立了“事前、事中、事后”的风险管控模式，两年来海南航空累计安全飞行约94万小时，安全形势整体平稳可控。两年来，海南航空不降成本、不惜代价，统筹推进飞机解封复航工作，累计投入航材和维修资金近195亿元，恢复各类停场飞机200余架次。

　　正是因为加大了对各机型重点航材的储备，确保维修安全品质可靠，海南航空才能有效抓住市场强劲复苏的绝佳机遇乘势而上。

　　新气象：

　　管理变革推进高质量发展

　　除了安全，“变”也成为海南航空强调的关键字。“变，就是按照市场、按照法律去变。”方威说，要按照市场需求加强精细管理、提供全面精准服务。

　　两年来，海南航空充分借鉴方大以及国内外优秀企业的管理经验，完成上市公司制度体系、管理体系、业务体系的流程再造，将海南航空打造成为依法合规治理的上市公司。

　　制之有衡，行之有度。通过对现行制度进行全面梳理及清查，海南航空重新修订和制定227项制度，涉及20个职能部门，两年来总计发现降本创效问题点8100余个，累计实现降本创效逾74亿元，努力实现“销售最大化，费用最小化”。

　　但无论如何“变”，海南航空多年来用真心和汗水擦亮的“真情服务”金字招牌不能变。2022年2月，在海南航空三亚飞往成都的航班上，一名女乘客突然羊水破裂，乘务组在万米高空搭起“临时产房”，在全体机组人员和护士旅客的全力配合下保障女乘客顺利生产，母子平安。

　　这样的感人故事还有很多：两年来，海南航空累计保障无陪儿童近5.2万人次、轮椅旅客逾5.8万人次，开展地面及机上急救、运送人体器官及造血干细胞超过500次。

　　第三方相关调研显示，两年来海南航空旅客满意度数据持续向好，截至目前在同量级航空公司中满意度综合排名位列前茅，更凭借优质服务水平第12次蝉联“SKYTRAX五星航空公司”荣誉，并揽获“中国最佳航空公司”等十项全球或区域第一殊荣。

　　新作为：

　　开拓创新进入复苏“快车道”

　　今年以来，民航业逐渐复苏，海南航空牢牢把握市场机遇，持续加大航线恢复力度、加密航线网络布局，创新服务产品、提升服务品质，进入了复苏的“快车道”。今年第三季度，海航控股实现上市公司当季净利润24.95亿元。

　　今年，海南自贸港建设“蓬勃兴起”，又值共建“一带一路”倡议提出10周年，海南航空加快国际航线复航，不断完善空中航线网络建设，截至目前已恢复、新开运营北京、海口等城市出港的32条国际及地区客运航线。

　　结合国际市场复苏趋势和群体出行特征变化，海南航空先后推出国际转国内、国际转国际、公务套票、小团等产品，满足旅客的多样化出行需求。截至目前，以上国际产品累计销售人数超过40万人次。

　　此外，海南航空持续推出有特色、有针对性的出行产品，在海口、西安等16个地区创新推出宠物客舱关爱服务产品，截至目前各类产品已覆盖超过100万人次。

　　今年，海南航空还倾力打造精品航线产品体系，已推出51条“精品航线”，覆盖北京、海口、三亚等11个城市进出港热门航线，并全新升级北京往返海口、三亚等地5条“精品快线”。

　　发展的同时，海南航空稳步推进各项关爱员工措施，全面恢复原有福利基础上新增“孝敬父母金”等特色福利，为此每年增加人力资源投入超10亿元。

　　海南航空还积极履行航空企业责任和义务，服务国家战略，持续投身公益慈善事业，高效完成博鳌亚洲论坛年会、消博会等重要活动航班保障任务；积极承担机上急救、人体捐献器官及造血干细胞运输任务，用海航速度传递爱与希望。

　　扬帆远航凌云志，万里长空展翱翔。海南航空将不断为交通强国建设和海南自贸港高质量发展注入新动力。

　　（本报海口12月7日讯）