“大厅现在都配备了哪些便民服务设施？使用率如何？群众现场办理业务是否一次性告知？”近期，临高县纪委监委在该县政务服务中心大厅监督检查时问道。

　　政务服务中心是服务企业群众的前沿阵地，也是良好营商环境的关键。近期，临高县纪委监委对该县政务服务中心开展为民办实事监督检查，并结合营商环境，进一步开展延伸监督，不断将为民服务做实做细。

　　临高县纪委监委对标群众反映突出问题和需求，对服务窗口单位工作人员在岗情况、服务态度、工作效率等情况进行监督检查。此外还从服务接待、前台受理、后台审核、数据共享等方面与相关负责人深入交流，梳理办事流程中难点痛点问题，让为民服务更加贴心，暖心。

　　此外，临高县纪委监委还对群众在便民措施等方面的需求进行实地监督。通过实地了解群众反馈、现场查看便民服务设施的使用情况，督促相关部门对部分群众不会使用便民服务设施的情况进行整改，要求政务服务大厅要指定专人负责，争取做到让群众少跑腿，一次性完成办理业务。

　　“我们坚持‘小切口’介入，聚焦优化营商环境各项举措落实落地，紧盯与政务服务大厅进驻部门沟通对接，督促相关部门加强协同配合，推动各个办事窗口进一步提高为民服务质量。”临高县纪委监委工作人员表示，政务服务中心直面和服务广大群众和企业，未来将继续紧盯政务服务窗口和惠企惠民政策落实，建立常态化监督检查机制，以铁的纪律推动县政务服务不断优化。

　　（撰文/黄煜珺 刘梦倩）