■ 陈奕霖

　　2月1日起，海南环岛高铁首次推出“静音车厢”服务，通过调整列车影音广播音量、引导旅客安静行为，为旅客提供相对安静的列车旅行环境。截至目前，全国铁路提供“静音车厢”服务的列车增至超8000列。这是铁路部门以精细化服务供给精准回应民众期盼的生动实践。安静的空间里，文明出行的声量在双向奔赴中愈发响亮。

　　车厢虽小，却是观察社会文明程度的窗口。随着乘坐高铁成为主流的出行方式，车厢里，有人需要休息，有人需要工作，有人希望安静阅读。然而，近年来，高铁车厢内大声喧哗、外放电子设备声音等行为时有发生，影响了出行体验，甚至引发争议。推出“静音车厢”服务，将“安静”作为可选择的出行权利交给旅客，正是对旅客多元需求的细腻回应。调低广播音量、提供一次性耳塞、工作人员轻声服务……人性化的服务营造了文明和谐安静的乘车环境，让“想安静”的旅客不再“忍噪音”，差异化出行需求得到充分满足。

　　处于公共空间，保持安静，不打扰他人，是文明出行的具体体现。实际上，“静音车厢”的核心价值，不止于打造了安静的物理空间，更在于涵养和引领文明出行风尚。旅客购票时自主选择静音车厢，便意味着许下一份承诺：手机调至静音、交谈移步车厢外、电子设备佩戴耳机、照看好孩童避免喧哗。铁路部门则以精细化保障践行责任，通过环境营造、服务优化、适度干预，为这份“文明契约”保驾护航。通过这样的互动，静音车厢以“无声”的形式，促使“文明出行”从口号变为行动，推动从“一人安静”到“众人文明”的正向循环。

　　文明风尚的形成，既需要制度引导，也离不开自觉参与。唯有每一位旅客用自觉行动守护共同的安静环境，才能让静音车厢真正“静”下来。当然，安静不只是静音车厢的“专属要求”，而是所有公共空间的基本礼仪；文明出行不应局限于一节车厢，而应延伸到每一次旅途、每一个公共场景。静音车厢的探索实践为提升社会文明程度提供了有益启示——文明的建设可以通过精巧的制度设计来引导，可以通过人性化的服务来促进，更需要通过激发每个人的主体意识来深化。

　　旅途有终点，服务无止境，文明无边界。“静音车厢”恰似一面镜子，映照出人民群众对美好出行生活的殷切期盼，折射出社会文明程度提升的崭新图景。期待这一创新务实之举能够不断完善、推广，让更多旅客享受到宁静舒适的旅途，也让文明出行的理念随着飞驰的列车传播得更远更广。