本报海口1月5日讯 （记者黄晓华 通讯员朱厚强）“政务中心工作人员这种急企业所急，想企业所想，全心全意为经济发展护航，为企业保驾的服务思想，令我们感动，也值得我们学习。”海南棕榈泉实业发展有限公司近日致信省政务中心，对省工商局窗口工作人员的热心服务表示感谢。 　　省政务中心运用学习实践科学发展观活动的成果指导工作实践，不断推进制度创新和服务创新，提高行政服务效率，促进政务中心全面、健康发展，赢得了企业、群众的称赞。　　 　　在制度方面，省政务中心大力推行窗口标准化服务，对窗口服务态度、举止仪表、文明用语、资料摆设、环境卫生等作出统一规定。实行严格的计算机刷卡考勤、离岗请销假、定期评比、轮换和年终考核等制度，加强人员管理。实行服务项目信息化管理并辅之以窗口台账，对各窗口审批情况进行实时和全过程监控，对承诺办件实行提前预警，对超时办件实行严肃追究。规范收费制度，各窗口只开具缴款通知单，由办事人直接到银行设在中心的收费窗口缴款，实行票款分离。 　　在服务方面，省政务中心同样新招迭出。为了增强大厅工作人员的归属感，中心为当天生日的工作人员准备生日贺卡和蛋糕并及时送达。对前来办事的群众，中心免费提供矿泉水和大厅休息场所，并通过合理安排叫号系统，节约办事群众的时间。此外，省政务中心还注重从小处着手，通过不断变换大厅液晶屏问候语、定时更换带日期的地毯、雨天供应雨伞等措施，让前来办事的群众处处感受到来自中心的温暖。 　　大厅各审批办对待投资者和办事群众，也不断推出创新服务举措。省人劳厅自觉强化对审批办的管理，不断提高服务质量，开展精细服务、微笑服务，努力实现“政务中心大厅之外无审批”目标；省工商局推出注册官制，注册登记一人一支笔，使效率不断提升。省质监督局、林业局提出了“将审批服务延伸到大厅之外”的响亮口号，竭诚为企业提供优质方便快捷服务。省建设厅、药监局、商务厅等厅局，加强对审批办的内部监管，各种权力一次次被疏理、收拢、集中，使行政许可审批一次次提速。 　　省政务中心自去年7月1日正式运行至12月31日，共受理各类行政许可审批5.9万件，办结5.4万件，办结率92.2%，平均单件节省5.2天，所有办件均提前或按时办结。完成各类政府投资项目招投标135个，项目总额约39亿元。