作为国内最早开始大规模发展电子银行业务的商业银行，工行紧紧抓住社会信息化和金融服务多元化的时代潮流，依托先进的信息系统和强劲的创新能力，不断完善涵盖网上银行、手机银行、电话银行、短信银行和自助银行的电子服务渠道，以产品创新快速响应客户需求，以渠道拓展优化大力提升服务供给能力，不断巩固电子银行业务的行业领军地位。

　　截至上半年末，海南工行个人网上银行客户数达到128万户，网上银行交易额增长了16.8%。而手机银行业务更呈现出爆发式增长的态势，上半年新增客户超过17.5万户，较2013年底增长超过19%，交易额翻了两倍。