VIA铁路订票系统非常便捷，可预订一年之内的火车票。购票可以在线支付，自行打印条形码，然后在车站换票，也可以通过免费电话预订，用信用卡付款，在车站凭身份证件取票；如果亲自前往车站买票，既可以在服务窗口交钱，也可以使用车站的自动售票机，刷信用卡直接出票；VIA在加拿大各地和世界各大洲都有代理售票机构，亚洲的代理点设在日本东京和韩国首尔。

　　在退换票方面，VIA的措施也比较灵活，除了过期票不予退换的“铁律”之外，只要是在列车开行之前，都可以按照规定进行退换，但是，部分折扣票在出票的时候，已经向旅客申明，只换不退。